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新湖南客戶端 2025-09-10 18:17:51
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端9月10日訊（通訊員 黃輝）近日，婁底市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在2025年藥品安全宣傳周期間推出創(chuàng)新舉措，于龍泉花園、新概念小區(qū)等52個(gè)居民小區(qū)正式設(shè)立12315藥械化投訴信息公示欄。此舉將藥品、醫(yī)療器械、化妝品領(lǐng)域的消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)從線上“搬”到居民家門口，是強(qiáng)化藥品安全社會(huì)共治、提升消費(fèi)維權(quán)透明度的一次創(chuàng)新探索。
（圖為龍泉花園小區(qū)12315藥械化投訴信息公示欄）
本次設(shè)立的藥械化專項(xiàng)公示欄，詳細(xì)公開(kāi)了相關(guān)企業(yè)的名稱、具體投訴事由及處理結(jié)果。居民在小區(qū)內(nèi)即可直觀了解周邊藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及化妝品商戶的信用與投訴處理狀況，在消費(fèi)前做到“心中有數(shù)”。這些公示欄既是便利公眾獲取專業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)信息的“參考站”，也成為督促相關(guān)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“監(jiān)督臺(tái)”。
（圖為宏誼銘苑小區(qū)12315藥械化投訴信息公示欄）
該舉措是婁底市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在2025年藥品安全宣傳周中的重點(diǎn)活動(dòng)之一，其目的在于深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與藥品安全法規(guī)的宣傳教育，通過(guò)公示典型投訴案例，精準(zhǔn)提升公眾在藥械化領(lǐng)域的辨識(shí)能力和維權(quán)意識(shí)，積極營(yíng)造更規(guī)范透明、安全放心的用藥用械消費(fèi)環(huán)境。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)已累計(jì)處理各類消費(fèi)投訴12838件，其中藥械化領(lǐng)域投訴咨詢占比顯著。此次將藥械化專項(xiàng)投訴信息延伸至社區(qū)，不僅將事后調(diào)解擴(kuò)展為事前預(yù)警，更有效推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任、主動(dòng)整改問(wèn)題，促進(jìn)了“良幣驅(qū)逐劣幣”健康市場(chǎng)環(huán)境的形成。
婁底市12315指揮中心負(fù)責(zé)人表示，此項(xiàng)工作標(biāo)志著藥械化領(lǐng)域投訴公示實(shí)現(xiàn)了從“線上可查”到“樓下可見(jiàn)”的跨越，是消費(fèi)維權(quán)模式與藥品安全宣傳深度融合的創(chuàng)新實(shí)踐，為構(gòu)建社會(huì)共治格局、筑牢基層藥品安全防線提供了新保障。
責(zé)編：王美慧
一審：王美慧
二審：肖洋桂
三審：周俊
來(lái)源：新湖南客戶端
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