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關(guān)于
2025-09-09 16:11:30
湖南法治報·新湖南客戶端訊（通訊員 楊濤）在司法為民的道路上，湘潭市雨湖區(qū)人民法院始終以大家的需求為出發(fā)點，不斷優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，讓立案流程更順暢、更省心。
志愿者貼心引導，疑問當場解決
剛進立案大廳不知道該干嘛？材料沒帶全怎么辦？別擔心，大廳總有熱情的志愿者為群眾提供幫助。他們來自湘潭大學、湖南科技大學等高校的法學院，經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉立案流程。無論是指引窗口位置、協(xié)助填寫核對材料，還是解答簡單的法律問題，都能快速回應。
訴訟材料“隨手取”，起訴不用再犯難
寫訴狀沒思路？別著急！雨湖區(qū)人民法院為大家精心準備了各類常見案件的要素式示范文本，涵蓋民間借貸、買賣合同糾紛、勞動爭議糾紛……格式規(guī)范、要點清晰，同時還準備了證據(jù)目錄、調(diào)解申請書、執(zhí)行前保全申請書等其他訴訟材料模板，可以直接在立案大廳的資料臺上領(lǐng)取紙質(zhì)版，也可以掃描上方二維碼獲取電子版，照著填，讓訴訟變得更容易。
智能機器“來幫忙”，立案效率大提升
雨湖區(qū)人民法院在院本部、九華法庭均添置了示范文本智能生成機，只需三步，就能免費實現(xiàn)從傳統(tǒng)訴狀到要素式訴狀的轉(zhuǎn)變。當然，不會操作也別怕，立案大廳有工作人員和志愿者隨時引導，只需按照提示操作，就能快速生成要素式起訴狀，告別表格填寫，節(jié)省寶貴時間。
材料收轉(zhuǎn)發(fā)“一站式”，退費辦理“加速度”
雨湖區(qū)人民法院設(shè)置材料收轉(zhuǎn)窗口和退費窗口。材料收轉(zhuǎn)窗口負責統(tǒng)一接收、轉(zhuǎn)遞案件材料，工作人員會第一時間準確無誤地送到法官手中。同時還優(yōu)化退費流程，只要符合退費條件，準備好退費申請、繳費憑證原件等材料，提交到退費窗口（具體材料可提前咨詢），工作人員會迅速審核。審核通過后，訴訟費用將會在規(guī)定時間內(nèi)退還至提供的賬戶。
便民服務(wù)設(shè)施全，辦事舒適又暖心
立案大廳配備了便民醫(yī)藥箱、飲水機、休息座椅、免費無線網(wǎng)絡(luò)等便民設(shè)施，如果需要復印材料、使用電腦，這里也一應俱全。針對特殊人群，還設(shè)置了優(yōu)先立案窗口和電梯等便民通道，確保每一位來法院辦事的朋友都能感受到貼心和便利。
1+1>2，開啟矛盾化解快車道
訴訟并非解決糾紛的唯一途徑，更不是最佳途徑。今年以來，雨湖區(qū)人民法院作為社會矛盾預防化解的“前哨站”，與區(qū)綜治中心的司法、檢察、公安、信訪等常駐部門及住建、婦聯(lián)、工會、自規(guī)等輪駐部門進行深度聯(lián)動，并選派“1審1助1書”訴訟服務(wù)團隊入駐區(qū)綜治中心進行常態(tài)化指導調(diào)解，做優(yōu)訴調(diào)對接，打造“調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”的矛盾化解新模式，為當事人提供多元的解紛途徑，讓糾紛解決成本更低、效率更高、關(guān)系更暖。
組稿：馬志軍
責編：李禎媛
一審：李禎媛
二審：劉歡樂
三審：楊湛
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