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關(guān)于
2025-09-08 19:35:47
在國家加快構(gòu)建新發(fā)展格局、著力擴大內(nèi)需和推動消費升級的大背景下，長沙正以前瞻性的探索，加快建設(shè)國際消費中心城市。2025年以來，隨著長沙黃花國際機場國際航線網(wǎng)絡(luò)不斷拓展、過境免簽政策深度落地，國際客流量穩(wěn)步增長。如何將“過境流量”轉(zhuǎn)化為“消費留量”，成為這座新一線城市提升競爭力的關(guān)鍵課題。
作為中國地標商圈的萬家麗積極探索，將離境免稅“即買即退”服務(wù)與商圈城市值機區(qū)結(jié)合，打通跨境消費與航空出行的壁壘，為旅客打造“購物—值機—出行”一體化體驗。這一實踐不僅開辟了消費與出行融合的新場景，更以“長沙經(jīng)驗”呈現(xiàn)出城市商業(yè)服務(wù)的獨特答案。
離境免稅“即買即退”，提升消費便利度
在傳統(tǒng)模式下，境外旅客辦理退稅往往面臨“機場排隊、流程繁瑣、到賬延遲”的困擾。萬家麗離境免稅店的落地，改變了這一流程：旅客憑護照等有效證件即可現(xiàn)場完成退稅，款項即時到賬，同時實現(xiàn)“即買即退、現(xiàn)場提貨”。
這一創(chuàng)新不僅讓消費者直觀感受到優(yōu)惠，也打消了跨境購物的顧慮。斯洛文尼亞前總理安東羅普體驗后評價道：“萬家麗的‘即買即退’在全球商業(yè)體免稅服務(wù)中尤為亮眼，它代表的是對消費者需求的深度洞察?！?/p>
而在商品供給端，萬家麗離境免稅店同樣精準契合國際消費需求：DIOR、蘭蔻、雅詩蘭黛、YSL等國際高端美妝品牌齊聚，疊加豐厚折扣、限定贈品與星品套裝，既填補了長沙高端免稅消費的空白，也讓“在長沙買全球”從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。這種“服務(wù)便利+品質(zhì)供給”的雙重優(yōu)勢，正推動長沙從“過境停留地”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣H消費目的地”。
商圈城市值機區(qū)：重構(gòu)出行新體驗
9月7日，長沙機場萬家麗城市值機區(qū)正式啟用，標志著“商業(yè)+交通”的創(chuàng)新實踐在湖南率先落地。
值機區(qū)設(shè)在萬家麗國際購物廣場一樓西南角，旅客可在航班起飛前通過自助設(shè)備換取登機牌，并在起飛4小時前辦理行李寄送，抵達機場后可輕松候機。免去了“拖著行李購物、擔心誤機”的困擾。知名演員甘露體驗后直言：“萬家麗的值機服務(wù)真正懂出行人的需求，讓旅途多了一份從容。”
更值得關(guān)注的是，該值機區(qū)已延伸至高鐵場景。乘坐高鐵的旅客，可在開車4小時前完成行李寄送，在長沙南站提取。這種跨交通模式的創(chuàng)新，賦予商圈新的樞紐功能，帶動了周邊消費活力。
從服務(wù)到生態(tài)：長沙經(jīng)驗的示范效應(yīng)
萬家麗的雙重創(chuàng)新，從來不止于“單一服務(wù)的優(yōu)化”，而是對城市消費生態(tài)的系統(tǒng)性重塑。作為長沙商業(yè)與文化消費的核心聚集區(qū)，萬家麗集團以“即買即退”與城市值機為切入點，正持續(xù)完善“購物、餐飲、文旅、酒店、商務(wù)”于一體的“一站式消費生態(tài)圈”——旅客在完成值機后，可漫步萬家麗世界文化大觀園感受湖湘文化，在獨具特色的地鐵美食城品嘗美食，在免稅店選購全球好物，讓“出行”與“消費”從割裂的環(huán)節(jié)，變成無縫銜接的“沉浸式體驗”。
這種生態(tài)化的布局，恰好契合了長沙建設(shè)國際消費中心城市的核心需求：一方面，“即買即退”服務(wù)提升了境外旅客的消費便利度與滿意度，為長沙吸引更多國際客流、提升城市國際形象提供了有力支撐；另一方面，城市值機區(qū)將商業(yè)服務(wù)與交通服務(wù)深度融合，推動長沙從“交通樞紐”向 “消費樞紐”轉(zhuǎn)型，為城市消費升級注入持久動力。
當前，離境退稅“即買即退”正在全國加速推廣，萬家麗的實踐為城市商業(yè)與交通融合提供了可復(fù)制的樣本。未來，隨著業(yè)態(tài)的持續(xù)優(yōu)化和場景的不斷創(chuàng)新，萬家麗將成為展示中華文化、聯(lián)通世界消費的重要窗口，助力長沙交出一份兼具“煙火氣”與“國際范”的答卷。
責編：吳汶奕
一審：吳汶奕
二審：王珊
三審：熊佳斌
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