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以歸零標(biāo)準(zhǔn)求最美服務(wù)

張家界市住房公積金管理中心持續(xù)打造“優(yōu)美公積金”黨建品牌

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端9月8日訊（通訊員 杜勇）近期，張家界市住房公積金管理中心武陵源管理部榮獲住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“惠民公積金，服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金服務(wù)提升三年行動(dòng)突出集體通報(bào)表彰。

近年來(lái)，張家界市住房公積金管理中心黨組持續(xù)打造“優(yōu)美公積金”機(jī)關(guān)黨建品牌，著力推動(dòng)黨建與公積金業(yè)務(wù)深度融合，以保姆式服務(wù)抓大廳業(yè)務(wù)，以釘釘子精神抓數(shù)據(jù)治理，以嚴(yán)格的制度抓貸款管理，做到“服務(wù)零距離、數(shù)據(jù)零失誤、貸款零逾期”，贏得廣大繳存職工一致好評(píng)。

 一直以來(lái)，張家界市住房公積金管理中心注重效能提升，確保業(yè)務(wù)辦理“快、簡(jiǎn)、暖”。在關(guān)鍵崗位設(shè)立黨員服務(wù)示范崗，嚴(yán)格落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”“一次告知制”等制度，建立“跨省通辦”“容缺受理”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)繳存職工“最多跑一次”。歸集提取業(yè)務(wù)即辦件秒辦結(jié)，承諾件當(dāng)日辦結(jié)，貸款業(yè)務(wù)最短兩天即可辦結(jié)。同時(shí)，依托監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)減材料、優(yōu)服務(wù)，一次性辦結(jié)率達(dá)99%以上。

此外，管理部還常態(tài)化開(kāi)展“延時(shí)+上門(mén)”電話(huà)預(yù)約服務(wù)，黨員先鋒隊(duì)主動(dòng)為行動(dòng)不便的職工上門(mén)服務(wù)，獲贈(zèng)感謝錦旗。 在政策宣傳方面，張家界市住房公積金管理中心做到“深、活、好”。通過(guò)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、醫(yī)院等一線，與職工面對(duì)面交流，及時(shí)傳達(dá)住房公積金新政，并設(shè)置“政策宣傳日”和“政策宣傳周”，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。近幾年，先后在魅力湘西、黃龍洞旅游服務(wù)公司等地舉行大型政策宣講，社會(huì)反響熱烈，歸集提取貸款逐年提高10%以上。

在數(shù)據(jù)治理上，張家界市住房公積金管理中心強(qiáng)調(diào)“速、準(zhǔn)、新”。組織黨員參與公積金信息化建設(shè)，優(yōu)化智慧服務(wù)平臺(tái)，僅用兩個(gè)月便完成全區(qū)164家單位4838名繳存職工的繳存信息更新確認(rèn)，貸款提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)三輪復(fù)核均無(wú)誤。同時(shí)，與各匯繳單位建立聯(lián)動(dòng)核查機(jī)制，使293戶(hù)集中封存賬戶(hù)公積金得以妥善處理。

今年以來(lái)，張家界市公積金數(shù)據(jù)質(zhì)量大幅提升，躍升為全省前列。 張家界市住房公積金管理中心通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，促進(jìn)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為群眾提供了更有品質(zhì)、更有溫度的服務(wù)，提升了社會(huì)對(duì)公積金中心的滿(mǎn)意率和美譽(yù)度。

作者：杜勇

責(zé)編：田銳

一審：田銳

二審：田育才

三審：寧奎

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端