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同一家藥店，同一款藥，網(wǎng)售只要幾塊錢，線下卻得花費(fèi)三十多塊，差價(jià)三倍多？

近日，澎湃新聞“馬上測(cè)”實(shí)測(cè)復(fù)美、雷允上、華氏、好藥師、老百姓、益豐、匯豐等十家實(shí)體藥店發(fā)現(xiàn)，部分藥店中，同一款藥線下實(shí)體店都比其線上店鋪更貴，差價(jià)最大的超三倍。

比如老百姓大藥房（中山北路店）的“仁和”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格12粒*2板），線上價(jià)格8.68元，線下價(jià)格32元，差價(jià)達(dá)23.32元。

為何線上線下價(jià)格差異如此之大？

多家藥店工作人員告訴記者，之所以線上便宜很多，是因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)藥品有補(bǔ)貼，“但也不是所有藥都是線上便宜，也有線上貴、線下便宜的，主要看補(bǔ)貼哪款藥。”有工作人員說(shuō)，消費(fèi)者可以按照自己的需求自行選擇，如果覺(jué)得線上便宜，可以直接網(wǎng)購(gòu)，但網(wǎng)購(gòu)有起送價(jià)，加在一起的話費(fèi)用也不低。

律師指出，單純藥店線上線下價(jià)差不直接構(gòu)成價(jià)格欺詐，需結(jié)合經(jīng)營(yíng)者是否如實(shí)告知價(jià)差原因、有無(wú)合理成本支撐等情形判斷，若存在價(jià)格欺詐或?yàn)E用市場(chǎng)支配地位等行為，消費(fèi)者可按固定證據(jù)、溝通協(xié)商、投訴訴訟等步驟依法維權(quán)。

對(duì)于前述情況，醫(yī)保部門曾下發(fā)相關(guān)文件，要求線下零售藥店等渠道的藥品價(jià)格，需要和網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)“即送價(jià)”比對(duì)，發(fā)現(xiàn)異常高價(jià)，督促醫(yī)藥企業(yè)主動(dòng)調(diào)整。還有地方出臺(tái)政策，要求同一定點(diǎn)藥店的線下銷售價(jià)格不應(yīng)高于該藥店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)展示價(jià)格的20%。

澎湃新聞實(shí)測(cè)多家藥店

澎湃新聞實(shí)測(cè)多家藥店

實(shí)測(cè)：十家藥房的同款藥品，線上線下價(jià)差明顯

澎湃新聞?dòng)浾咛皆L發(fā)現(xiàn)，藥房的部分藥品，同一款藥線上線下差價(jià)大。

比如：復(fù)美大藥房（嵐皋路店）的“可益甘”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格0.2g: 5mg*10粒*3板），線上價(jià)格5.8元，線下價(jià)格15.8元，差價(jià)10元；雷允上（南京西路店）的“百多邦”莫匹羅星軟膏（規(guī)格10g），線上價(jià)格19.2元，線下價(jià)格23.2元，差價(jià)4元；華氏大藥房（南京西路店）的“普健”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格0.2g: 5mg*10粒*5板），線上價(jià)格22元，線下價(jià)格59.9元，差價(jià)37.9元；好藥師大藥房（浦明店）的“壽牌”蒲地藍(lán)消炎口服液（規(guī)格10ml*10支），線上價(jià)格61元，線下價(jià)格66.3元，差價(jià)5.3元。

老百姓大藥房（中山北路店）的“仁和”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格12粒*2板），線上價(jià)格8.68元，線下價(jià)格32元，差價(jià)23.32元；益豐大藥房（虹口廣靈四路店）的“萬(wàn)通”萬(wàn)通筋骨貼（規(guī)格12貼），線上價(jià)格29.8元，線下價(jià)格55.8元，差價(jià)26元；匯豐大藥房（陜西南路店）的“辰欣”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格0.2g: 5mg*10粒*2板），線上價(jià)格9.9元，線下價(jià)格23.8元，差價(jià)13.9元；華氏大藥房（南京西路店）的“仁和”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格12粒*2板），線上價(jià)格12.8元，線下價(jià)格32元，差價(jià)19.2元。

益豐大藥房（上海平型關(guān)店）的“珠海潤(rùn)都”布洛芬緩釋膠囊（規(guī)格0.3g*14粒*2板），線上價(jià)格12.5元，線下價(jià)格13.5元，差價(jià)1元；益豐大藥房（上海平型關(guān)店）的“石藥”銀黃軟膠囊（規(guī)格0.49g*30粒），線上價(jià)格18.28元，線下價(jià)格35.8元，差價(jià)17.52元；匯豐大藥房（陜西南路店）的“仁和”人工牛黃甲硝唑膠囊（規(guī)格12粒*2板），線上價(jià)格10.9元，線下價(jià)格32元，差價(jià)21.1元。

同一家藥店同款藥，線下線上價(jià)格差3倍多。

同一家藥店同款藥，線下線上價(jià)格差3倍多

經(jīng)營(yíng)者稱線上“卷價(jià)”影響有限

為何同一款藥，線上、線下差價(jià)這么大？

多家藥店工作人員告訴記者，之所以線上藥價(jià)便宜，是因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)藥品有補(bǔ)貼，“但也不是所有藥都是線上便宜，也有線上貴、線下便宜的，主要看哪款藥有補(bǔ)貼?！庇泄ぷ魅藛T說(shuō)，消費(fèi)者可以按照自己的需求自行選擇，如果覺(jué)得線上便宜，可以直接網(wǎng)購(gòu)，但網(wǎng)購(gòu)有起送價(jià)，加在一起的話費(fèi)用也不低。

針對(duì)前述問(wèn)題，9月3日，美團(tuán)客服一名工作人員稱，每家藥店同種藥品在定價(jià)上會(huì)略有差別，價(jià)格可能也會(huì)隨著活動(dòng)差異等因素調(diào)整。“藥品定價(jià)是存在差異的，目前是商品活動(dòng)期間導(dǎo)致價(jià)格變化。”該工作人員還稱，商品質(zhì)量有保證，平臺(tái)嚴(yán)禁售賣假貨。

其他有藥品外送功能的平臺(tái)說(shuō)法也類似。9月4日，餓了么平臺(tái)一名客服稱，線上價(jià)格可能會(huì)因?yàn)榇黉N活動(dòng)或平臺(tái)策略有所不同。

同日，叮當(dāng)快藥平臺(tái)一名客服稱，線上線下藥品的原價(jià)是一樣的，但線下都是實(shí)價(jià)出售，線上會(huì)有一些折扣優(yōu)惠，所以會(huì)導(dǎo)致和線下的部分藥品價(jià)格有差距。

線上平臺(tái)的藥價(jià)的“卷”，會(huì)影響實(shí)體藥店嗎？

有藥店經(jīng)營(yíng)者告訴澎湃新聞，線上卷價(jià)格，不會(huì)太影響藥店收入?！暗谝唬旧砭€下銷售藥品，有一定利潤(rùn)，第二，每一款藥都有自己的經(jīng)銷商，有相應(yīng)的控價(jià)要求，不會(huì)讓這個(gè)藥便宜到低于市場(chǎng)價(jià)很多?！痹摻?jīng)營(yíng)者稱，比如說(shuō)一盒藥本應(yīng)該賣 20元，有的藥店賣10元，一直這樣操作其他藥店就沒(méi)辦法生存了，正常情況下，藥廠或者醫(yī)藥的經(jīng)銷商會(huì)對(duì)片區(qū)的這一款藥有相應(yīng)控價(jià)要求。“最高能賣到多少錢，最低能賣到什么樣的低價(jià)，有一個(gè)價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間?！彼f(shuō)。

對(duì)于藥品價(jià)格， 2024年，國(guó)家醫(yī)保局曾下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“上網(wǎng)店，查藥價(jià)，比數(shù)據(jù)，抓治理”專項(xiàng)行動(dòng)的函》，其中一項(xiàng)要求是治理不合理高價(jià)。該函件指出，以網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)“即送價(jià)”為錨點(diǎn)，將省級(jí)集采平臺(tái)掛網(wǎng)價(jià)格、集中帶量采購(gòu)中選價(jià)格、定點(diǎn)零售藥店藥品價(jià)格等各渠道藥價(jià)，與網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)“即送價(jià)”比對(duì)，發(fā)現(xiàn)異常高價(jià)，督促醫(yī)藥企業(yè)主動(dòng)調(diào)整。

還有地方出臺(tái)了更具體的規(guī)定，例如，陜西省醫(yī)療保障局《關(guān)于做好 2024年1季度醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店藥價(jià)風(fēng)險(xiǎn)品種核查處置工作的通知》要求，同一定點(diǎn)藥店的線下銷售價(jià)格不應(yīng)高于該藥店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)展示價(jià)格的20%。

浙江已要求線上價(jià)格不高于掛網(wǎng)價(jià)的1.3 倍，明確要求藥企在制定醫(yī)院掛網(wǎng)價(jià)格、院外零售藥店的零售價(jià)格、O2O 價(jià)格、B2C 價(jià)格時(shí)，要充分考慮到各種價(jià)格間存在的聯(lián)動(dòng)性，長(zhǎng)期來(lái)看要在不同銷售渠道之間對(duì)零售價(jià)格盡量趨同。

律師：?jiǎn)渭兊膬r(jià)格差屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)

湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫告訴澎湃新聞，單純價(jià)差不直接構(gòu)成價(jià)格欺詐，需結(jié)合多方面判斷，消費(fèi)者遇不合理定價(jià)可依法維權(quán)。

根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，認(rèn)定價(jià)格欺詐的核心在于經(jīng)營(yíng)者是否使用虛假或使人誤解的價(jià)格手段誘騙交易，單純的線上線下價(jià)格差異并不直接構(gòu)成價(jià)格欺詐。

邢鑫提到，區(qū)分正常市場(chǎng)調(diào)節(jié)與違法價(jià)格行為，關(guān)鍵看經(jīng)營(yíng)者是否如實(shí)告知價(jià)差原因，是否侵犯消費(fèi)者知情權(quán)與公平交易權(quán)。線上因促銷、補(bǔ)貼、渠道成本低形成低價(jià)，線下因租金、人力、即時(shí)服務(wù)等維持較高價(jià)格，屬合理范疇；若線下藥店無(wú)法解釋價(jià)差，或隱瞞線上價(jià)格、編造理由誤導(dǎo)消費(fèi)者，則可能涉嫌價(jià)格欺詐。若線下價(jià)遠(yuǎn)超線上且無(wú)合理成本支撐，可能突破合理調(diào)節(jié)范疇，部分地區(qū)對(duì)價(jià)差有固定比例限制，違反則涉嫌行政違法。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，多數(shù)藥品實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，藥企、經(jīng)銷商設(shè)定價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間需滿足4個(gè)條件：一是交易自愿等價(jià)，不得強(qiáng)制約束定價(jià)或掛鉤返利供貨；二是價(jià)格與社會(huì)平均成本、供求、承受能力匹配；三是價(jià)格信息真實(shí)完整；四是價(jià)格與藥品質(zhì)量相符。

邢鑫還提到，若藥企或經(jīng)銷商具有市場(chǎng)支配地位，通過(guò)不合理方式限定價(jià)格，導(dǎo)致線下價(jià)普遍大幅高于線上且無(wú)依據(jù)，可能涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位；若此行為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

消費(fèi)者遇不合理定價(jià)，可按以下步驟維權(quán)：1. 固定證據(jù)，如拍下線下價(jià)簽、藥品實(shí)物、付款憑證，截圖線上同店同藥價(jià)格；2. 與藥店溝通，詢問(wèn)價(jià)差原因，若存在欺詐可主張退一賠三；3. 協(xié)商不成，撥打12315熱線或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)投訴；4. 必要時(shí)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向法院提起民事訴訟。

責(zé)編：顏青

一審：譚思敏

二審：朱曉華

三審：文鳳雛

來(lái)源：澎湃新聞