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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 周芝

大膽探索、勇于創(chuàng)新。今年，長(zhǎng)沙市率先啟動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)爭(zhēng)議處理機(jī)制改革，創(chuàng)新構(gòu)建“社保稽核+稅務(wù)征繳”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的“長(zhǎng)沙模式”，高效處理多起繳費(fèi)基數(shù)不實(shí)、應(yīng)參未參等投訴舉報(bào)案件，累計(jì)成功追繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)618.5萬(wàn)元，有效破解了群眾在社保繳費(fèi)爭(zhēng)議處理中“多頭跑、反復(fù)跑”的難題，贏得廣泛好評(píng)。

參保人周某投訴某快遞公司社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)不實(shí)，通過(guò)新的爭(zhēng)議處理機(jī)制，最終促成企業(yè)補(bǔ)繳社保費(fèi)10萬(wàn)元，既維護(hù)了職工權(quán)益，又充實(shí)了社?；?。圖為周某向長(zhǎng)沙市人社局征繳中心贈(zèng)送錦旗致謝。

大膽創(chuàng)新：流程順暢、職責(zé)清晰

過(guò)去，由于征繳職能劃轉(zhuǎn)，涉及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)爭(zhēng)議處理機(jī)制不太明確，尤其是有交叉時(shí)段的繳費(fèi)爭(zhēng)議，往往是群眾在人社、稅務(wù)兩頭跑，溝通成本高，效率低下，容易形成“信息孤島”和“責(zé)任真空”。

長(zhǎng)沙市人社局征繳中心與稅務(wù)部門積極協(xié)作，從便民利民出發(fā)，推動(dòng)社保繳費(fèi)爭(zhēng)議處理流程系統(tǒng)性再造。該模式實(shí)行統(tǒng)一入口，所有社保繳費(fèi)爭(zhēng)議由單一部門受理，群眾無(wú)需多方奔波。人社部門發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，征繳中心負(fù)責(zé)案件稽核、事實(shí)認(rèn)定和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額核定；對(duì)拒不配合或逾期未整改的用人單位，由稅務(wù)部門依法實(shí)施強(qiáng)制征繳。兩部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了“1+1＞2”的治理效果。

該機(jī)制自今年1月運(yùn)行以來(lái)，成效顯著。通過(guò)部門間高效銜接和數(shù)據(jù)共享，群眾辦事實(shí)現(xiàn)“只跑一次”，體驗(yàn)大幅優(yōu)化，處理效率明顯提升，充分體現(xiàn)長(zhǎng)沙市在公共服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)。

“00后”龍某初入職場(chǎng)遇社保糾紛，經(jīng)長(zhǎng)沙市人社局征繳中心通過(guò)新的繳費(fèi)爭(zhēng)議機(jī)制調(diào)解圓滿解決，讓職場(chǎng)新人感受到公平正義的力量。

高效運(yùn)轉(zhuǎn)：銜接順暢、權(quán)益保障

“長(zhǎng)沙模式”通過(guò)人社與稅務(wù)部門間的內(nèi)部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和協(xié)作，替代了以往需要群眾在不同部門間往返奔波的過(guò)程。不僅極大優(yōu)化了群眾的服務(wù)體驗(yàn)，更借助稅務(wù)部門的強(qiáng)制征繳手段，顯著增強(qiáng)了社保費(fèi)爭(zhēng)議案件的最終執(zhí)行力度，確保了糾紛的實(shí)質(zhì)化解。

改革成效通過(guò)具體案例得到生動(dòng)體現(xiàn)。2025年1月，參保人楊某至長(zhǎng)沙市人社局征繳中心投訴湖南某科技公司未依法為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。人社部門經(jīng)多次聯(lián)系和現(xiàn)場(chǎng)核查，用人單位仍拒不配合。依托新機(jī)制，該案于2月14日移送湘江新區(qū)稅務(wù)局，由稅務(wù)部門依法強(qiáng)制征收到位，充分展現(xiàn)“長(zhǎng)沙模式”的權(quán)威性與執(zhí)行力。

先行先試：形成可推廣的“長(zhǎng)沙經(jīng)驗(yàn)”

長(zhǎng)沙市該項(xiàng)改革與國(guó)家頂層設(shè)計(jì)高度契合。7月1日，人社部發(fā)布的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)爭(zhēng)議處理新流程，與“長(zhǎng)沙模式”理念一致、做法相通，標(biāo)志著長(zhǎng)沙的創(chuàng)新實(shí)踐為全國(guó)提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

該模式優(yōu)越性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是部門協(xié)作高效，人社與稅務(wù)職責(zé)清晰、銜接順暢，避免了推諉扯皮；二是群眾辦事便捷，通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)替代群眾跑腿，優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)；三是執(zhí)行力度增強(qiáng)，稅務(wù)部門的催繳手段確保了繳費(fèi)問(wèn)題的有效解決。

長(zhǎng)沙在社保繳費(fèi)爭(zhēng)議處理機(jī)制方面的先行先試，展現(xiàn)了其以人民為中心的發(fā)展思想和持續(xù)深化“放管服”改革的決心，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升政府治理能力樹立了新標(biāo)桿。

作者：周芝

責(zé)編：謝璐

一審：李玉梅

二審：王晗

三審：劉永濤

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端