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湖南日報·新湖南客戶端 2025-09-05 10:19:18
湖南日報·新湖南客戶端9月5日訊（通訊員 陳蔚然）近日，家住安化縣東坪鎮(zhèn)的靈活就業(yè)人員劉女士，通過縣人力資源和社會保障局社保中心自主開發(fā)的“延遲退休計算器”，迅速清晰地開展自己的養(yǎng)老規(guī)劃。
社保中心工作人員為群眾辦理養(yǎng)老金申領(lǐng)業(yè)務(wù)。 陳曉亮 攝
在劉女士身后社保中心的窗口，電腦正在自動運行著“原試點退費信息自動提取工具”，進行機關(guān)社保原試點退費業(yè)務(wù)的自動查詢、填充、導(dǎo)出和打印。這一工具將單筆業(yè)務(wù)辦理時間從原來的5分鐘壓縮至10秒，將人工逐一處理優(yōu)化為“一鍵辦結(jié)”。另一臺自動運行中的電腦，正在用“VBA數(shù)據(jù)表單處理工具”對各單位上報數(shù)據(jù)進行自動清洗、規(guī)范與批量導(dǎo)入，這一工具大幅釋放了人力、減少了工作誤差。窗口工作人員說：“效率提高了，服務(wù)對象等待時間短了，我們工作也更從容。”
這些變化，源于安化縣人社局持續(xù)推進的數(shù)字賦能建設(shè)。該局主動謀劃，業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干積極投入工具研發(fā)與流程優(yōu)化，以數(shù)字化、智能化手段提升服務(wù)質(zhì)效，一系列工具的運用，大幅節(jié)約了行政成本，提升了業(yè)務(wù)處理的準確性與時效性，讓群眾切實感受到人社服務(wù)的速度與溫度。
王勇在編程。 陳蔚然 攝
在這一過程中，24歲的“三支一扶”人員王勇，憑借計算機專業(yè)背景和敏銳的服務(wù)意識，主動擔起“延遲退休計算器”和兩個原試點退費工具的開發(fā)任務(wù)。成功實現(xiàn)多源數(shù)據(jù)自動清洗與標準化錄入，使該工具成為窗口人員的“智能助手”，昔日“老大難”業(yè)務(wù)如今已實現(xiàn)“秒辦結(jié)”。
目前，這些智慧工具累計服務(wù)群眾超萬人次，業(yè)務(wù)辦理效率及群眾滿意度顯著提升。
責編：宋姍姍
一審：張佳偉
二審：雷鴻濤
三審：邢玲
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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