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湖南日報·新湖南客戶端 2025-09-04 21:20:50
湖南日報·新湖南客戶端 通訊員 陳子源
在湘潭的街頭巷尾，一輛輛新能源公交車宛如城市動脈，晝夜不息地輸送著流動的生機(jī)。2022年12月，由原湘運公司與公交公司整合組建的湘潭城發(fā)·交運集團(tuán)，承載著七十余年的運輸傳承，秉持“人民公交為人民”的宗旨，正譜寫著新時代公共交通服務(wù)的精彩華章。
線網(wǎng)優(yōu)化升級，暢通城市脈絡(luò)
三年來，湘潭城發(fā)·交運集團(tuán)完成公交線網(wǎng)優(yōu)化11次，調(diào)整線路58條，線網(wǎng)覆蓋率提升100%，有效解決了楠竹山、鶴嶺鎮(zhèn)、七星村等區(qū)域的出行難題，惠及沿線數(shù)萬居民。
針對學(xué)校、醫(yī)院、商圈等重點區(qū)域，開通了44條定制公交線路，實現(xiàn)了大專院校、大型居民區(qū)與商業(yè)中心的無縫銜接。開通4條快速公交線路，針對高鐵出行需求，快速連接高校至高鐵站，特別是快速公交K5線的開通，使湖南城建學(xué)院、湘潭醫(yī)衛(wèi)職院等高校師生直達(dá)湘潭北站的通行效率提升50%，目前公交線路總長度已達(dá)2299.76公里，日均服務(wù)市民14萬余人次。
通學(xué)公交服務(wù)，保障上學(xué)便利
“公交開到了校門口，孩子上學(xué)安全多了!”九華砂子塘潭州小學(xué)學(xué)生家長李女士的感慨，道出了眾多湘潭家庭的心聲。近年來，湘潭城發(fā)·交運集團(tuán)積極響應(yīng)市民需求，聚焦學(xué)生上下學(xué)出行難題，持續(xù)擴(kuò)大通學(xué)公交服務(wù)覆蓋范圍。截至目前，已開通通學(xué)公交線路27條，僅在2025年就新增22條，服務(wù)延伸至多所中小學(xué)校園，有效緩解了周邊交通擁堵，切實減輕了家長接送負(fù)擔(dān)，節(jié)省了寶貴時間。
通學(xué)公交實現(xiàn)了“從家門到校門”一站式服務(wù)，家長無需再為接送孩子奔波勞碌。通過科學(xué)排線、準(zhǔn)點調(diào)度，加強(qiáng)車輛安檢，配備隨車安全員并進(jìn)行全程監(jiān)控，全力保障學(xué)生出行安全。這一貼心服務(wù)深受家長好評，成為湘潭公交踐行“人民公交為人民”的溫暖縮影。
智慧賦能出行，科技點亮服務(wù)
“以前等公交全憑運氣，現(xiàn)在用手機(jī)就能看到車到哪了!”在農(nóng)貿(mào)市場公交站，市民劉大姐熟練地打開“湘潭出行”APP，實時查看車輛位置。這一變化源于2025年投入使用的公交智慧云平臺，它已成為湘潭公交的“數(shù)字大腦”。
通過大數(shù)據(jù)與智能調(diào)度系統(tǒng)，公交車平峰準(zhǔn)點率從70.57%提升至88.24%，駕駛員簽到率達(dá)100%，趟次完成率提升至98.05%，數(shù)字賦能不僅提升了運營效率，更重塑了市民的出行體驗。
服務(wù)創(chuàng)新多元，傳遞城市溫度
湘潭公交不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造黨員服務(wù)示范線、公交婚車、景區(qū)接駁線、旅游專線等特色線路和服務(wù)，在社交媒體引發(fā)廣泛關(guān)注。今年6月，“我愛湘潭我的家”文明實踐號公交專線正式開通，選取10條線路的16輛公交車，串聯(lián)觀湘門、萬樓、窯灣等城市地標(biāo)，覆蓋6所高校、5大工業(yè)園區(qū)。今年8月，37路黨員服務(wù)示范線服務(wù)再提質(zhì)，在車廂內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)箱，配備防中暑、跌打損傷等基礎(chǔ)物資、藥品。另配有紅色書籍，供乘客閱讀。
四大主題車廂——“理想之光”“榜樣之星”“文明行為”“文明風(fēng)尚”，成為城市中流動的文明風(fēng)景線，為湘潭注入蓬勃向上的精神力量。
惠民政策暖心，彰顯國企擔(dān)當(dāng)
“孩子免費坐公交，一年能省不少錢!”自2023年10月起，14周歲以下兒童免費乘車政策惠及362萬余人次。公司全面落實65歲以上老年人、退役軍人等9類群體的免費乘車政策，生動詮釋了公交為民的初心。
針對老年乘客出行需求，專門開通6條敬老專線，投入47臺低入口新能源車輛，配備防滑扶手、無障礙語音報站系統(tǒng)等適老化設(shè)施，用細(xì)節(jié)溫暖民心?？挂咂陂g的“疫苗接種直達(dá)車”、雨雪冰凍天氣的堅守運營，無不彰顯著國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
綠色轉(zhuǎn)型加速，環(huán)保效益顯著
白綠相間的新能源公交車，如今已成為蓮城街頭一道流動的風(fēng)景線。2025年初，新投入運營的100臺純電動公交車，在有效保障運力的同時，實現(xiàn)了能耗成本降低20%，顯著提升了公交服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保性，這一舉措不僅進(jìn)一步優(yōu)化了城市公共交通體系，也為市民帶來了更加綠色、高效、便捷的出行體驗。
安全管理升級，筑牢出行防線
安全是公交運營的生命線。集團(tuán)構(gòu)建“人防+技防+宣教”三位一體的安全管理新模式，全面推行“5321”禮讓標(biāo)準(zhǔn)：距路口50米減速、30米觀察、20米備剎、10米停車，使斑馬線禮讓率達(dá)到99.8%。所有營運車輛配備ADAS智能駕駛輔助系統(tǒng)和駕駛員安全行為分析系統(tǒng)，實時監(jiān)測疲勞駕駛、車道偏離等風(fēng)險，設(shè)立兩級安全監(jiān)控中心，實現(xiàn)安全隱患實時預(yù)警和快速處置，隱患整改率達(dá)到100%。
同時，在站務(wù)室、調(diào)度中心等重點區(qū)域加裝10套高清監(jiān)控設(shè)備，形成360度無死角的安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。通過常態(tài)化安全督查和全員培訓(xùn)，安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好，事故率、事故損失及交通違法數(shù)量呈逐年下降趨勢，為市民營造了更加安全可靠的出行環(huán)境。
未來展望：讓公交成為流動的幸福載體
站在新起點，湘潭公交將持續(xù)深化智慧服務(wù)，以“穩(wěn)乘客、優(yōu)體驗”為核心，積極探索“公交+”融合模式，推動公交車從“出行工具”向“生活紐帶”轉(zhuǎn)變，真正讓公交車廂成為承載市民獲得感、幸福感與安全感的流動家園。
作為城市發(fā)展的見證者和參與者，湘潭城發(fā)·交運集團(tuán)將繼續(xù)以乘客需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓公交出行成為市民首選，為湘潭經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入源源不斷的交通動力。
（來源：湘潭城發(fā)集團(tuán)）
責(zé)編：鄧玉嬌
一審：鄧玉嬌
二審：顏石敦
三審：白培生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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