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夏末秋初，城市街巷間，梧桐葉影斑駁。從老舊小區(qū)的煥新樓棟到新建高樓的智慧門禁，從鄰里中心的歡聲笑語到充電樁旁的井然有序，一幅基層治理的民生畫卷正徐徐展開?！　?/p>

物業(yè)管理關(guān)系千家萬戶，是群眾天天有感的“身邊事”，更是基層治理的“關(guān)鍵棋”。如何破解物業(yè)監(jiān)管難題、提升服務(wù)質(zhì)量？8月13日，三門峽市八屆人大常委會第二十四次會議召開聯(lián)組會議，對全市物業(yè)管理工作開展專題詢問，9名常委會委員和3名市人大代表化身“考官”，7個政府部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場應(yīng)詢，共同探尋物業(yè)治理的“最優(yōu)解”?！　?/p>

為確保專題詢問“問得準(zhǔn)、問得實”，市人大常委會精心確定活動實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和專項調(diào)研組，歷時三個月深入部分縣（市、區(qū)）和市直有關(guān)部門開展座談和調(diào)研；同時，通過電子郵箱、調(diào)查問卷等方式，廣泛征求意見建議，共收到相關(guān)意見建議110余條，在篩選歸類并多輪征求意見的基礎(chǔ)上，最終梳理出一批群眾關(guān)心關(guān)切的重點、痛點問題?！　?/p>

“隨著城市化進程的加快和居民生活水平的提高，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市治理現(xiàn)代化的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量直接影響著人民群眾的幸福感和獲得感。請問，市住建局作為牽頭部門，在回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上是如何高效推進的，取得了哪些成效？”市人大常委會委員焦立群率先發(fā)問，直擊要點。　　

“物業(yè)管理工作是各地普遍存在問題較多的領(lǐng)域。今年以來，全市上下高度重視物業(yè)管理工作，市住建局主要從五個方面著力，搶抓機遇，乘勢而上，早部署，快行動?！笔凶》砍青l(xiāng)建設(shè)局局長喬建厚從抓基礎(chǔ)強支撐、抓問題促整改、抓示范帶全面、抓監(jiān)管促規(guī)范、抓培訓(xùn)提能力五個方面對所做工作進行了總結(jié)匯報?！　?/p>

“辣味十足”的問題接踵而來?！　?/p>

“電梯安全關(guān)乎人民群眾的生命財產(chǎn)安全和日常出行的第一步。請問，市場監(jiān)管局作為電梯安全的監(jiān)管部門，是如何監(jiān)管物業(yè)小區(qū)電梯的？”市人大常委會委員張明云發(fā)問。　　市市場監(jiān)管局局長賈立耘回應(yīng)表示，針對物業(yè)小區(qū)電梯監(jiān)管，市市場監(jiān)管局重點抓住“使用、維保、檢驗檢測”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過警示教育、宣傳培訓(xùn)、執(zhí)法檢查等，切實壓實物業(yè)公司的主體責(zé)任、提升維保公司維保質(zhì)量、增強檢驗機構(gòu)技術(shù)把關(guān)能力，形成全鏈條閉環(huán)管理?！　?/p>

“請問，市城管局是如何統(tǒng)籌推進查處小區(qū)內(nèi)違法占用公共空間建設(shè)的？下一步如何打算？”市人大常委會委員楊繼鋒對公共空間工作十分關(guān)注?！　?/p>

對此，市城市管理局局長徐紅梅回應(yīng)，“小區(qū)公共空間治理是城市精細(xì)化管理的重要基石，市城管局深入貫徹《河南省物業(yè)管理條例》等法規(guī)精神，緊扣‘控新增、去存量、建機制’的工作目標(biāo)，統(tǒng)籌推進違法建設(shè)查處工作?！薄　?/p>

一問一答，有來有往。專題詢問現(xiàn)場的氛圍，讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人感到了前所未有的“壓力”?！　?/p>

針對市人大代表姚麗提出的關(guān)于公共配套空間被開發(fā)商、物業(yè)公司擅自改變規(guī)劃用途的情況，監(jiān)管部門如何應(yīng)對的問題，市自然資源規(guī)劃局局長李勇表示高度重視小區(qū)公共服務(wù)用房的監(jiān)管和執(zhí)法工作，規(guī)劃執(zhí)法部門嚴(yán)格按照先整改、后處罰，以整改為主、懲戒為輔的方式，嚴(yán)格要求恢復(fù)公共服務(wù)屬性，存在改擴建的恢復(fù)原狀?！　?/p>

一個個問題開門見山，一句句應(yīng)對落地有聲?！　?/p>

“公安機關(guān)在指導(dǎo)和協(xié)同物業(yè)管理單位落實小區(qū)內(nèi)部治安防范措施，采取了哪些具體有效的措施？效果如何？”“在城市規(guī)劃層面，小區(qū)物業(yè)用房是如何布局和管控的？”“在督促物業(yè)公司推動居民有效參與垃圾分類時面臨的最大難點是什么？”……　　

會場如考場，兩個多小時的專題詢問中，詢問者直擊痛點、問出人民關(guān)切、百姓關(guān)注；應(yīng)詢者坦誠剖析、亮出實策，答出了初心使命與擔(dān)當(dāng)作為。這場聚焦民生實事的“現(xiàn)場答辯”生動詮釋了人大監(jiān)督的精準(zhǔn)發(fā)力與政府履職的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！　?/p>

人大監(jiān)督，始于“問”更要終于“效”?！　?/p>

市人民政府副市長楊紅忠在表態(tài)發(fā)言中表示，將以高度的政治自覺，發(fā)揚“釘釘子精神”，狠抓各項整改措施落地見效，確保專題詢問成果真正惠及于民?！　?/p>

市人大常委會副主任郭忠義表示，市人大常委會要以這次專題詢問為契機，按照市委有關(guān)工作部署和要求，堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)跟蹤問效，推動物業(yè)管理工作中難點、堵點、痛點問題的解決和工作落實，為建設(shè)物業(yè)管理示范城市奠定堅實基礎(chǔ)。　　

這場帶著“煙火氣”的專題詢問，正是全過程人民民主的基層注腳。秋光正好，期待“小物業(yè)”托起的“大民生”，終將化作萬家燈火的安心笑臉。 

責(zé)編：郭宸

一審：郭宸

二審：蘇莉

三審：唐婷

來源：中國人大網(wǎng)