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湖南日報·新湖南客戶端 2025-09-02 15:43:05
湖南日報·新湖南客戶端9月2日訊（通訊員 石慧 記者 唐曦）8月31日，為期62天的2025年鐵路暑運正式落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計，7月1日至8月31日期間，衡陽火車站累計發(fā)送旅客861391人次，日均發(fā)送1.3萬人次，其中7月6日迎來客流高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客19.2萬人次，圓滿完成暑期旅客運輸任務(wù)。
面對暑運“大考”，衡陽火車站聚焦旅客出行需求，從運能、服務(wù)、安全、應(yīng)急四方面綜合施策，全力保障旅客出行順暢。
在運能供給上，針對暑運期間探親流、旅游流、學(xué)生流“三流疊加”的特點，衡陽火車站深挖運輸潛力，科學(xué)實施“一日一圖”調(diào)度模式，根據(jù)客流變化動態(tài)調(diào)整運力，及時增加熱門方向列車投放，最大限度滿足旅客出行需求。
服務(wù)優(yōu)化方面，該車站依托“雁之情”服務(wù)品牌，推出多項暖心舉措?！把阒椤狈?wù)中心配備輪椅、擔(dān)架、應(yīng)急小藥箱等物資，為重點旅客提供專屬幫扶，暑運期間累計服務(wù)重點旅客682人次；同時，安排專人定期維護候車電梯、空調(diào)等設(shè)備，確保24小時正常運行；客流高峰時段，增派服務(wù)人員引導(dǎo)，并動態(tài)增加進出站通道，保障旅客有序通行。
安全保障上，面對持續(xù)高位客流與高溫天氣，衡陽火車站提前組織工作人員開展應(yīng)急培訓(xùn)演練，提升應(yīng)急處置能力；對站內(nèi)客運設(shè)備、消防設(shè)施進行聯(lián)合排查，及時消除安全隱患；還與地方應(yīng)急管理部門建立聯(lián)動機制，為旅客安全出行筑牢防線。
值得一提的是，8月初受臺風(fēng)“楊柳”影響，衡陽火車站開往廣州方向的多趟列車停運、折返。該車站第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，組建“雁之情”黨團員服務(wù)隊、應(yīng)急小分隊，迅速開展旅客轉(zhuǎn)運、車票退改簽、情緒安撫等工作，最終保障旅客運輸平穩(wěn)有序，有效應(yīng)對極端天氣帶來的挑戰(zhàn)。
衡陽火車站相關(guān)負責(zé)人表示，暑運結(jié)束后將根據(jù)客流變化進一步調(diào)整運輸組織，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客后續(xù)出行提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的保障。
責(zé)編：唐曦
一審：唐曦
二審：陳鴻飛
三審：徐德榮
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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