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“你好，我想辦理營業(yè)執(zhí)照變更。”“我們公司需要電力擴(kuò)容，好辦嗎？”在漢壽縣政務(wù)中心涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦專區(qū)，工作人員耐心回應(yīng)企業(yè)訴求：“好的，我們幫您辦理。”

從證照變更到跨域事項，從社保辦理到各類涉企事務(wù)，在這里都能找到省心的代辦路徑，讓企業(yè)少跑腿、好辦事的服務(wù)承諾，通過一次次及時響應(yīng)落地生根。

代辦隊伍“全鏈跑”，破解辦事痛點

“本以為辦理餐飲娛樂相關(guān)證件和手續(xù)得大費(fèi)周章，從營業(yè)執(zhí)照到食品經(jīng)營許可，再到娛樂經(jīng)營備案，想想都讓人頭大。”漢壽縣壹方奇餐飲娛樂有限公司負(fù)責(zé)人感慨道，“好在代辦員積極聯(lián)系我們，不僅詳細(xì)列出各項手續(xù)所需的材料清單，還幫忙預(yù)約相關(guān)部門現(xiàn)場勘查，全程只用一個工作日，大大縮短了我們的開業(yè)籌備時間！”

為破解企業(yè)“多頭跑、反復(fù)跑”的痛點，漢壽縣組建了“專職+兼職”的高效代辦隊伍，從涉企事項較多的辦事窗口選拔39名業(yè)務(wù)能手組建服務(wù)團(tuán)隊，提供“事前上門輔導(dǎo)、事中上門審件（受辦）、事后上門送證”全過程服務(wù)。新落戶的康爾佳醫(yī)療器械公司，通過代辦員全程跟進(jìn)，僅用3個工作日就完成了從營業(yè)執(zhí)照到稅務(wù)登記的全部手續(xù)，創(chuàng)下漢壽項目落地“最快紀(jì)錄”。

流動大廳“上門辦”，暢通服務(wù)堵點

“之前辦備案審批得來回跑大廳，這次申請光伏項目備案（變更），發(fā)改局代辦員到企業(yè)現(xiàn)場審批，僅一個工作日就送證上門，省心又暖心。”漢壽芯科新材料有限公司負(fù)責(zé)人對“流動”辦事大廳服務(wù)贊不絕口。過去，企業(yè)辦理部分行政審批事項，常因網(wǎng)絡(luò)限制等問題需要代辦員多次跑腿，如今依托數(shù)字技術(shù)打破壁壘，推動政務(wù)服務(wù)從“人工跑腿”向“智能秒辦”跨越。

通過創(chuàng)新服務(wù)模式，將審批窗口前移至企業(yè)，由職能部門兼職代辦員與代辦員攜帶設(shè)備走進(jìn)企業(yè)，通過VPN技術(shù)授權(quán)，現(xiàn)場受理資料、錄入湖南省一網(wǎng)通辦系統(tǒng)，實現(xiàn)“現(xiàn)場辦”“遠(yuǎn)程辦”“高效辦”。這一舉措不僅讓企業(yè)足不出戶辦成事，更顯著降低審批人力與資源成本，讓政務(wù)服務(wù)從“企業(yè)跑”變成“服務(wù)跑”。

數(shù)字賦能“智能辦”，提升服務(wù)精度

“想了解變更工商法人相關(guān)事宜，打開‘漢壽在線AI小助手’，輸入事項名稱，就能看到辦事所需資料，前期準(zhǔn)備工作一目了然。”常德漢壽錦裕建筑勞務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人拿出手機(jī)，展示數(shù)字化代辦帶來的便利。

依托常德市政務(wù)云算力資源，“市縣協(xié)同”率先在全省完成DeepSeek本地化部署，通過“漢壽在線AI小助手”打造智能化政務(wù)服務(wù)咨詢大廳，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全程智能導(dǎo)辦，精準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)“一鍵申報”，大幅提升全程代辦數(shù)字化水平。例如，企業(yè)咨詢開辦餐飲店流程時，系統(tǒng)可秒級整合經(jīng)營許可、消防安全等跨部門信息，生成個性化辦理方案，讓企業(yè)對每個環(huán)節(jié)的要求和進(jìn)度都能實時掌握，少走彎路。

從“企業(yè)跑腿”到“代辦跑路”，從“被動等待”到“主動服務(wù)”，漢壽的“全程代辦”跑出了政務(wù)服務(wù)加速度。截至目前，全縣已為1600余家企業(yè)提供代辦服務(wù)3000余次。漢壽縣將把“為民服務(wù)”的要求融入每一項具體服務(wù)，讓作風(fēng)轉(zhuǎn)變的成效體現(xiàn)在企業(yè)的獲得感里，為高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。

作者：劉暢

責(zé)編：馬曼雅

一審：馬曼雅

二審：魯融冰

三審：廖聲田

來源：湖南日報·新湖南客戶端