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上門指導(dǎo)“零距離” 便民服務(wù)“有溫度”

  大眾衛(wèi)生報·客戶端   2025-09-02 08:59:52

大眾衛(wèi)生報·新湖南客戶端9月2日訊（通訊員 左娜）“我正準(zhǔn)備辦理診所備案，但對流程和材料都不太熟悉，正發(fā)愁呢，沒想到你們主動上門來指導(dǎo)，真是太感謝了！”某新辦綜合診所負(fù)責(zé)人陽醫(yī)生對衡陽市南岳區(qū)衛(wèi)健局工作人員的上門服務(wù)連連稱贊。

9月1日，南岳區(qū)衛(wèi)健局行政審批股工作人員主動前往陽醫(yī)生籌備中的中醫(yī)診所，開展“備案指導(dǎo)上門”服務(wù)，實現(xiàn)了從“被動審批”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。工作人員現(xiàn)場對照《診所備案管理暫行辦法》要求，對診所的功能分區(qū)、消毒隔離、醫(yī)療廢物處置等進行了專業(yè)指導(dǎo)，詳細(xì)講解了診所備案的申請條件、材料清單和網(wǎng)上申報流程，重點說明了備案過程中的常見問題和注意事項。針對醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊及變更等相關(guān)手續(xù)，工作人員也逐一解答并一次性清晰告知所需材料和辦理途徑。這種主動上門、精準(zhǔn)指導(dǎo)的服務(wù)方式，有效解決了申請人“政策不了解、流程不熟悉、多次往返跑”的難題，獲得了陽醫(yī)生的高度評價。

今年以來，南岳區(qū)衛(wèi)健局深入貫徹落實“放管服”改革要求，以優(yōu)化營商環(huán)境、方便群眾辦事為目標(biāo)，積極推行診所備案制改革見效，主動轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，通過提前介入、上門指導(dǎo)、線上線下聯(lián)動等措施，著力破解群眾辦事過程中的堵點、難點問題，切實將衛(wèi)生健康領(lǐng)域的便民服務(wù)做實做細(xì)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。


責(zé)編：洪學(xué)智

一審：洪學(xué)智

二審：梁湘茂

三審：田雄獅

來源：大眾衛(wèi)生報·客戶端

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