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服務(wù)旅發(fā)會(huì) 懷化市文旅廣體局持續(xù)開展旅游飯店服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-09-01 16:14:36

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端9月1日訊（通訊員 鄭紅元）為全面提升懷化旅游飯店業(yè)整體接待水平，培養(yǎng)一支具有“懷化特色”“懂你如家”的專業(yè)接待隊(duì)伍，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成第五屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)的接待任務(wù)，近期，懷化全市33家星級(jí)飯店、旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)員單位，以及11家承接旅發(fā)大會(huì)接待任務(wù)的酒店進(jìn)行了為期40余天的服務(wù)提升培訓(xùn)。

培訓(xùn)采用先集中再分散的方式。7月16—19日，對(duì)所有旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)員單位酒店，從經(jīng)營(yíng)理念、酒店管理以及前廳、客房、餐飲三大板塊的基本知識(shí)及實(shí)操等方面進(jìn)行了四天集中培訓(xùn)。7月下旬至8月下旬，對(duì)省旅發(fā)大會(huì)的接待酒店進(jìn)行了為期三輪的駐店現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，按照人人過關(guān)的原則，在進(jìn)一步鞏固基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)VIP接待進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。

培訓(xùn)老師在迎賓館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

參與培訓(xùn)相關(guān)單位表示，通過培訓(xùn)，酒店從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)有了全面提升，服務(wù)技能得到進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化，參訓(xùn)酒店的整體服務(wù)水平得到了全面提高。

責(zé)編：易鑫

一審：易鑫

二審：李夏濤

三審：肖暢

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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