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益陽市“抓改革 促發(fā)展”黨員干部專題訪談（第8期）

推動數(shù)字化改革 讓“老有所養(yǎng)”觸手可及

——專訪市民政局局長 劉方軍

益陽市的“益老益養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務云平臺即將上線，這也是益陽在養(yǎng)老服務領域的創(chuàng)新舉措。今天，我們邀請到了益陽市民政局局長劉方軍，請他和我們共同交流這一智慧養(yǎng)老平臺所描繪的數(shù)字化改革之路。

問：近年來，其實各地都在探索智慧養(yǎng)老新模式，“益老益養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務云平臺的投入使用，可以說是開辟了養(yǎng)老服務的一種新路徑。我們推出這樣一個平臺是基于哪些方面的現(xiàn)實考量？

答：人口老齡化是目前最大的一個社會現(xiàn)象和民生實事難題。破解這一難題，中央有要求，民生有需求。尤其我們益陽的老齡化率達到了24.9%，位居湖南省第二，其中居家老年人占比達到了97%。同時，居家養(yǎng)老在“六助”服務方面的剛性需求無法得到滿足，適老化產(chǎn)品消費等潛在需求無法得到有效發(fā)展，養(yǎng)老服務監(jiān)管機制無法得到保障等。因此，市民政局經(jīng)過一年多時間努力，并上報省民政廳和市政府同意，創(chuàng)新打造了“益老益養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務云平臺。

問：通過這個平臺，老年朋友們能享受到哪些實實在在跟生活飲食起居息息相關的服務呢？

答： 這個平臺讓老年人可以享受四個方面的服務。一是“六助”服務（老年人可通過一鍵呼叫或APP小程序享有助餐、助潔、助醫(yī)、助行、助急、助浴等六大核心服務）；二是公益服務（平臺會實時推送健康科普、志愿服務、文娛活動及社區(qū)資訊等，為全市居家老年人提供全方位的公益養(yǎng)老服務）；三是監(jiān)管服務（通過強化政府和市場監(jiān)管，讓老百姓放心、安心地消費）；四是消費服務，（通過搭建“益老商城”平臺，實施政府獎補+市場獎補的方式，）通過這四種服務，可以為居家老年人提供價格最低、質(zhì)量最好、服務最優(yōu)的各類養(yǎng)老服務。

問：這個平臺在運營和管理上，有哪些特點？這些特點又將為平臺的持續(xù)運營帶來怎樣的優(yōu)勢呢？

答：首先，這一平臺具有其他市場平臺無法比擬的公信力，此平臺由市政府主導，市民政局統(tǒng)籌監(jiān)管，市國企兩型投集團負責運營，中國益陽電信分公司提供技術保障，從定價到服務，都是在政府監(jiān)管下實施的。其次，這一平臺具有前瞻引領的創(chuàng)新力，平臺既著重考慮了其公益屬性，又充分體現(xiàn)了其市場屬性，同時還考慮了未來發(fā)展的可持續(xù)性，目前在湖南省是一流、在全國也是居前列的。第三，這一平臺具有深度整合資源的融合力，此平臺實現(xiàn)了政府服務+市場服務、政府監(jiān)管+市場監(jiān)管、基本服務+高端服務的有機融合，既可為老百姓提供可信賴的服務，又有利于適老化產(chǎn)品消費促進銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展，同時還建立了政府、機構(gòu)、服務商之間的協(xié)同監(jiān)管機制，構(gòu)建了政府監(jiān)管精準化、服務供給多元化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)同化的智慧養(yǎng)老新生態(tài)。

從“被動需求響應”到“主動服務供給”，“益老益養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務云平臺用數(shù)字化寫就了養(yǎng)老改革的溫暖答卷，也必將助力益陽市成為湖南省乃至全國智慧養(yǎng)老示范標桿。（視頻來源：益陽市直屬機關工作委員會、益陽市廣播電視臺）

責編：宋姍姍

一審：張佳偉

二審：楊軍

三審：邢玲

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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