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暮云街道綜治中心“煥新出發(fā)”！便民服務(wù)再添“新溫度”

廖婷   湖南日報·新湖南客戶端   2025-08-29 16:47:26

湖南日報·新湖南客戶端8月29日訊（通訊員 廖婷）近日，長沙市天心區(qū)暮云街道綜治中心完成升級改造并正式啟用，以“麻雀雖小五臟俱全”的功能布局與“便民、高效、規(guī)范”的服務(wù)姿態(tài)，讓服務(wù)群眾的“最后一公里”更通暢、更暖心，為基層平安創(chuàng)建注入新活力。

走進升級后的辦公區(qū)域，明亮的辦公區(qū)、清晰的窗口指引、整潔的等候區(qū)瞬間讓人眼前一亮。此次建設(shè)以“通透化、便民化、功能全”為核心，在開放式布局打破傳統(tǒng)辦公“隔閡感”的同時，構(gòu)建了功能完備的綜治服務(wù)體系。

內(nèi)設(shè)信訪接待室、矛盾糾紛調(diào)解室、綜合協(xié)調(diào)室三大工作機構(gòu)，并推動部門力量深度注入，實現(xiàn)與“三所一庭”“三室聯(lián)建”等工作機制有效銜接——公安派出所、司法所、城管中隊、市場監(jiān)管所、應(yīng)急管理辦、勞動監(jiān)察等部門協(xié)同融入，確保各類事務(wù)“就近辦、協(xié)同辦、方便辦、一次辦”。

兩大服務(wù)窗口精準對接。信訪接待服務(wù)窗口，聚焦群眾訴求與矛盾化解，專職人員提供“一站式”咨詢、登記與分流，讓訴求有處說、問題有人管；綜合服務(wù)窗口：包攬社會治安、平安建設(shè)、法制宣傳、禁毒服務(wù)等綜合功能，群眾想了解、要咨詢的事項，在這里能“一目了然、一次問清、一次辦結(jié)”。

此次升級不止于硬件更新，更同步優(yōu)化服務(wù)機制。綜治中心以“規(guī)范流程、嚴明秩序”為抓手，明確工作人員儀容儀表、服務(wù)用語與辦理時限要求；針對不同業(yè)務(wù)梳理“受理 —登記—辦理—反饋” 標準化流程，通過“限時辦結(jié)”機制，避免群眾“多跑路、跑空路”，讓便民服務(wù)真正落地生根。

作者：廖婷

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：王晗

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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