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大眾衛(wèi)生報(bào)·新湖南客戶端8月28日訊（通訊員 彭媛婧）為提升群眾看病就醫(yī)的獲得感，郴州市蘇仙區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)于近日全面啟動(dòng)“下基層走流程 解難題優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，為期一個(gè)月。

此次行動(dòng)匯聚了蘇仙區(qū)衛(wèi)生健康局主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人、區(qū)計(jì)生協(xié)及局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人、區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人等行動(dòng)主體。行動(dòng)聚焦衛(wèi)生健康領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及安全隱患、服務(wù)事項(xiàng)和工作落實(shí)等方面，旨在對照法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，找出“堵點(diǎn)”、分析原因、解決問題。

行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)明確，涵蓋多個(gè)維度。在事項(xiàng)聚焦上，緊盯民生高頻辦理事項(xiàng)、群眾“急難愁盼”事項(xiàng)以及常見重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)，如個(gè)人健康證辦理、個(gè)人看病就醫(yī)、醫(yī)療美容維權(quán)等。在問題解決上，從辦事服務(wù)便捷性、流程優(yōu)化精簡、證明材料合理性、配套服務(wù)便民性、線上線下融合度、內(nèi)部業(yè)務(wù)銜接以及干部作風(fēng)廉潔高效等多個(gè)方面入手，全面排查問題。同時(shí)，還聚焦衛(wèi)健系統(tǒng)安全生產(chǎn)、未成年人保護(hù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)情況。

為確保行動(dòng)取得實(shí)效，蘇仙區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)采取多樣化的行動(dòng)方式。工作人員將以辦事群眾和窗口工作人員身份體驗(yàn)辦事流程，通過模擬走流程、幫代走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化再造流程。此外，還將以工作人員身份到各醫(yī)療衛(wèi)生單位現(xiàn)場查看重點(diǎn)工作落實(shí)情況。

行動(dòng)對工作提出了嚴(yán)格要求，各單位要提高政治站位，主要負(fù)責(zé)人親自抓，杜絕形式主義和官僚主義；要結(jié)合實(shí)際，避免扎堆調(diào)研，減輕基層負(fù)擔(dān)；對發(fā)現(xiàn)的問題要立行立改，建立臺賬，明確責(zé)任清單和整改時(shí)限；同時(shí)，要通過行動(dòng)查漏補(bǔ)缺，推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造，完善制度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便捷化，切實(shí)提升群眾滿意度。

責(zé)編：洪學(xué)智

一審：洪學(xué)智

二審：陳艷陽

三審：謝峰

來源：大眾衛(wèi)生報(bào)·客戶端