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陳相 新湖南客戶端 2025-08-21 10:34:35
陳相
日前，安徽阜陽潁上縣紅星鎮(zhèn)一村民發(fā)布視頻稱家中老人尚未去世，當?shù)劓?zhèn)政府工作人員就上門要求火化。視頻顯示，一位老人躺在地上，工作人員站在門口，家屬情緒激動。對此，紅星鎮(zhèn)政府工作人員回應(yīng)稱，當?shù)赜小叭丝烊ナ罆r放在地上”的習(xí)俗，工作人員當時正在進行殯葬改革政策宣傳，并非要求立即火化。每日在7個村開展入戶宣傳，提供免費遺體接運、火化及骨灰寄存服務(wù)。（8月20日大象新聞）
此事件暴露的不僅是單次溝通失誤，更是基層政策執(zhí)行中人文溫度缺失、民俗調(diào)研不足與信任危機。
從政策本意看，推進殯葬改革具有節(jié)約土地、移風(fēng)易俗的正當性，提供免費遺體接運、火化等服務(wù)也確實能減輕群眾負擔(dān)。但再好的政策，若執(zhí)行時缺乏對人情世故的理解，忽視傳統(tǒng)習(xí)俗與情感需求，便容易從“惠民”變成“擾民”。在老人彌留、家屬悲痛的敏感時刻上門詢問火化事宜，政策宣傳的實際效果卻成了情感上的粗暴刺痛，被群眾解讀為“活人等火化”并不意外。
更深層的問題在于，此類事件發(fā)生背后，反映的是某些基層治理中的機械執(zhí)行慣性。工作人員若提前了解當?shù)?/span>“臨終置地”的習(xí)俗，本可避免誤判老人狀態(tài)；若通過村委會預(yù)先掌握情況，選擇更合適的溝通時機；若改用宣傳冊、熱線電話等更柔性方式，而非直接上門生硬詢問，這場沖突或許根本不會發(fā)生。政策執(zhí)行者往往專注于“完成任務(wù)”，卻忽略了政策對象是活生生的人，有著復(fù)雜的情感需求和文化傳統(tǒng)。
要破除困局，需從多方面下手。一是政策執(zhí)行時分步引導(dǎo)，優(yōu)先安撫家屬情緒，延后政策溝通；二是尊重民俗多樣性，在政策設(shè)計中保留彈性空間；三是建立透明機制，公開火化數(shù)據(jù)，讓群眾真正參與監(jiān)督。
基層治理現(xiàn)代化不僅需要政策科學(xué)性，更需要執(zhí)行時的人文關(guān)懷。在政策冷執(zhí)行與民心熱訴求之間找到平衡，才能避免好政策被笨辦法拖累，真正實現(xiàn)善治目標。
（作者單位：四川省瀘州市龍馬潭區(qū)信訪局）
責(zé)編：印奕帆
一審：印奕帆
二審：李昆勵
三審：譚登
來源：新湖南客戶端
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