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張芳 新湖南客戶端 2025-08-15 11:24:51
新湖南客戶端8月15日訊（通訊員 張芳）近日，永順縣12345政務服務熱線接到一份特別的“工單”，一位外地群眾來電表揚該縣政務中心市場監(jiān)管窗口工作人員的暖心服務。
據(jù)了解，這份“工單”的背后，藏著一段異鄉(xiāng)辦事的溫暖故事。該群眾在辦理工商登記業(yè)務時，因異地辦理流程復雜、對本地規(guī)范不熟悉，辦理時間超出預期。臨近下班，群眾因擔心當日無法辦結而十分焦急。負責接待的市場監(jiān)督管理局工作人員敏銳察覺后，當即承諾“材料齊全當天辦好”，隨后耐心梳理材料、細致核對信息、熟練操作系統(tǒng)，有條不紊推進各項流程。當日17時55分，經過加班加點，所有登記手續(xù)順利完成。
“業(yè)務熟，態(tài)度好，全程耐心解答疑問，一點不急躁！”群眾在表揚中稱贊窗口人員的專業(yè)素養(yǎng)與暖心服務，讓他在異鄉(xiāng)辦事倍感溫暖，更對永順政務服務留下了深刻的好印象。
這份來自群眾的認可，是永順縣市場監(jiān)督管理局以群眾需求為導向的生動注腳。近年來，該局將暖心服務與制度創(chuàng)新深度融合，通過深化政務服務改革全力打造優(yōu)質營商環(huán)境，跑出政務服務“加速度”。全面落實“證照分離”“多證合一”等政策，進一步簡化企業(yè)開辦流程、壓縮審批時間，切實降低市場準入門檻。2023年，其商事制度改革工作獲省人民政府真抓實干督查激勵，為市場主體蓬勃發(fā)展注入強勁動力。
截至目前，永順縣市場主體總數(shù)已達31937戶，其中企業(yè)6483戶、農民專業(yè)合作社1593戶、個體工商戶23861戶。從窗口人員的暖心“加急辦”到政務改革的扎實成效，永順縣正以“小窗口”展現(xiàn)“大服務”，用“硬舉措”托舉“軟環(huán)境”，讓每一位辦事群眾都能感受到便利與溫暖，讓營商環(huán)境的“春風”持續(xù)吹拂縣域發(fā)展的每一個角落。
責編：包倫金
一審：包倫金
二審：彭美林
三審：孟春絨
來源：新湖南客戶端
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