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湖南日報·新湖南客戶端 2025-08-12 16:06:21
湖南日報·新湖南客戶端8月12日訊（全媒體記者 李成輝）暑假里，孩子偷偷給游戲充值、打賞主播，家長發(fā)現(xiàn)時賬戶已少了幾千甚至上萬元——這類揪心的消費(fèi)糾紛，近來又進(jìn)入高發(fā)期。為給家長和娃們“提個醒”，湖南省消保部門發(fā)布消費(fèi)提示：盯緊娃的“指尖消費(fèi)”，充值前多道防線，遇糾紛及時維權(quán)。
家長群體要加強(qiáng)引導(dǎo)，注重監(jiān)管
引導(dǎo)孩子樹立理性消費(fèi)觀念，防止孩子盲目消費(fèi)，告知孩子網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)須經(jīng)家長同意。平時注重陪伴，培養(yǎng)孩子多元興趣愛好，避免其沉迷網(wǎng)絡(luò)。
加強(qiáng)銀行卡、支付平臺的實名信息認(rèn)證、密碼及支付管理。建議定期更換密碼，關(guān)閉免密支付功能，設(shè)置單日或單次消費(fèi)限額，定期檢查賬戶交易記錄，防止孩子利用家長身份信息繞開防沉迷系統(tǒng)。
如出現(xiàn)未成年人未經(jīng)家長授權(quán)充值情況，家長需及時收集充值賬戶信息、記錄等證據(jù)，聯(lián)系平臺說明情況，申請退款。需要注意的是，如家長未充分履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，也要按比例承擔(dān)一定責(zé)任。如與商家協(xié)商未果，可向當(dāng)?shù)匦姓块T、消保委組織反映，或撥打12345、12315熱線投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
未成年人要保持理性，慎重充值
警惕“限時折扣”“首充禮包”等誘導(dǎo)性宣傳，游戲中的虛擬物品并非生活必需品，避免沖動消費(fèi)。
充值之前必須獲得家長明確同意，不私自使用家長賬戶或支付工具，如已充值要立即向家長報備消費(fèi)詳情。即便取得同意后，也要仔細(xì)核對充值金額。
提高風(fēng)險防范意識，了解相關(guān)法律規(guī)定。未成年人未經(jīng)家長許可的充值行為，最后可能被視作無效。
責(zé)編：李成輝
一審：李成輝
二審：王亞奇
三審：鄒儀
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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