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關(guān)于
2025-08-06 21:42:24
孫乾豐
7月底，北京、蘇州、南京三地的盒馬X會員店門店已同步關(guān)閉。近日，僅存的上海森蘭店也宣布將于8月31日結(jié)束營業(yè)，這意味著盒馬X會員店將徹底退出中國市場。從2020年高調(diào)對標山姆、Costco的雄心，到如今黯然退場，讓人不禁疑惑，這場商業(yè)實驗到底哪里出了差錯？
盒馬會員店的根本問題，在于其核心競爭力不足，即沒有能夠打造具有差異化并且高性價比的商品體系。要知道，消費者支付會員費，是希望商家能夠提供與普通商超不一樣，更加高端、健康的商品。反觀盒馬，其主打的自有品牌“盒馬MAX”中的產(chǎn)品，如肉脯夾心海苔卷、有機花生米等均與普通門店同廠生產(chǎn)，僅通過包裝規(guī)格調(diào)整便作為會員店專屬商品銷售，且定價普遍高于普通門店。這種“換包裝不換內(nèi)核”的商品策略，直接降低了消費者對會員價值的認同度，導(dǎo)致“付費即享專屬權(quán)益”的核心承諾落空，會員續(xù)費意愿持續(xù)走低。
更為關(guān)鍵的是，相較于山姆會員店年銷售額達10億元的瑞士卷，盒馬會員店始終未能構(gòu)建起具有市場辨識度的獨家爆款商品。在這樣的背景之下，盒馬就陷入了“品類與競品重合度高、價格缺乏比較優(yōu)勢”的被動局面，難以形成持續(xù)的會員吸引力。
不僅如此，供應(yīng)鏈體系的不成熟，也制約了盒馬會員店的發(fā)展。不同于山姆和Costco所售多為標準化商品，盒馬重點打造的是生鮮產(chǎn)品，具有運輸難度大、商品狀態(tài)不穩(wěn)定等特點。這使得其冷鏈物流成本居高不下，嚴重侵蝕了利潤空間。在采購議價環(huán)節(jié)，盒馬會員店因門店數(shù)量較少，整體采購規(guī)模遠低于競爭對手，導(dǎo)致其在價格談判中處于劣勢，難以獲得有競爭力的進貨價格。
盒馬會員店的退場，并不代表會員制模式在中國的失敗，而是反映出目前國內(nèi)零售企業(yè)在探索會員制商業(yè)模式時仍然存在認知短板。未來，唯有在產(chǎn)品創(chuàng)新度、定價競爭力、供應(yīng)鏈優(yōu)化等維度持續(xù)發(fā)力的商家，方能在中國會員店市場中穩(wěn)固競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)長遠發(fā)展。
責(zé)編：孫乾豐
一審：孫乾豐
二審：尹虹
三審：王禮生
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