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聚焦稅務(wù)窗口：服務(wù)升級(jí)，辦稅體驗(yàn)如沐春風(fēng)

李芳暄 郭泉志   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-07-30 22:32:29

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端（記者 李芳暄 郭泉志）近年來(lái)，華容縣稅務(wù)部門(mén)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，便捷高效、溫暖貼心的稅務(wù)服務(wù)成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的亮麗名片。

稅務(wù)窗口將“減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、提效率”作為服務(wù)優(yōu)化的核心發(fā)力點(diǎn)，通過(guò)深化“一窗通辦”改革，將原本分散在多個(gè)窗口的常見(jiàn)涉稅業(yè)務(wù)整合歸并。同時(shí)，大力推行“容缺受理”機(jī)制，對(duì)符合條件的納稅人，允許其在作出承諾后，核心材料齊全的情況下先行辦理，后續(xù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊次要材料，有效避免了納稅人因資料細(xì)節(jié)問(wèn)題“來(lái)回跑”“反復(fù)跑”。多項(xiàng)舉措疊加發(fā)力，大大縮短了平均辦稅時(shí)間，讓納稅人切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的“加速度”。

面對(duì)納稅人繳費(fèi)人多元化的需求，稅務(wù)窗口積極創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)的廣度與深度。大力推廣電子稅務(wù)局和征納互動(dòng)平臺(tái)，引導(dǎo)納稅人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”，高頻業(yè)務(wù)如發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報(bào)等已實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。設(shè)立“辦不成事”反映窗口和特殊群體服務(wù)通道，為老年人、殘障人士等提供“一站式”導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù)，確保服務(wù)無(wú)死角、無(wú)障礙。

前來(lái)辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的市民嚴(yán)江華告訴記者，稅務(wù)工作人員服務(wù)態(tài)度非常好，并且效率也挺高的，比以前更方便更快捷了，業(yè)務(wù)辦理可以一次性解決。

稅務(wù)窗口服務(wù)的點(diǎn)滴優(yōu)化，助力全縣營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。如今，辦稅大廳內(nèi)，高效有序的窗口、親切專業(yè)的解答、便捷智能的設(shè)施，展現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的全新面貌。

作者：李芳暄 郭泉志

責(zé)編：?jiǎn)吴忊?/p>

一審：?jiǎn)吴忊?/p>

二審：王麗梅

三審：竺傳新

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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