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湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-22 19:01:29
彭鶴鳴
正值暑假出游高峰期，高鐵上有不少乘客自帶一次性座椅套，覆蓋在整張座椅上，便捷又衛(wèi)生。有網(wǎng)友評論稱，暑期氣溫較高，人們穿著清涼，此舉是怕被其他人傳染皮膚病。而在各網(wǎng)購平臺上，專供高鐵動車的一次性座椅套已經(jīng)售賣了上萬件，客服也表示這是專門針對高鐵座椅防臟污的，屬于熱銷產(chǎn)品。
帶著一次性座椅套坐高鐵，被不少網(wǎng)友稱作“矯情”——處處嫌臟還怎么出門呢？其實這只是乘客為應對高溫濕熱環(huán)境而做出的常規(guī)健康防護，更為大家所忌憚的，是近年來頻發(fā)的高鐵不文明現(xiàn)象，比如“腳踩桌板”“摳腳大媽”等。一次性座椅套大火，也側面體現(xiàn)了乘客對車廂衛(wèi)生不盡滿意、少數(shù)人公德意識淡漠的“抗議”。
關于高鐵座椅的清潔問題，12306客服回應稱，高鐵會定期對列車座椅進行消毒，但很難保證每天清洗座椅套，只有在“乘客將座椅套弄上明顯污漬”的情況下才會清洗更換。這一回應看似合理，但面對公共環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳與個人衛(wèi)生需求存在矛盾時，鐵路部門不能固守現(xiàn)狀，將矛盾轉嫁給乘客，讓乘客為本應享受到的權益額外買單。鐵路部門應升級車內(nèi)衛(wèi)生清潔標準，提高清理頻率與力度；可通過設置座位二維碼，及時響應乘客的個性化衛(wèi)生需求；主動提供符合衛(wèi)生標準的一次性座椅套。
鐵路部門還須健全管理機制，遏制令人反感的低素質行為。當部分乘客公德意識淡漠、不文明行為發(fā)生時，鐵路部門應在職權范圍內(nèi)扮演好管理者角色。因不具備執(zhí)法權，鐵路部門面對不文明現(xiàn)象通常以勸阻為主，但可借鑒航空公司的“黑名單”制度，聯(lián)合征信系統(tǒng)，將屢遭舉報的低素質乘客進行分級制約，處罰強度可從一般警告升級至禁止乘車。
高鐵一次性座椅套并非“矯情”之物，也充當不了“萬能解藥”。唯有鐵路部門充分行使公共管理職責、乘客們不斷提升公德意識，才能畫好高鐵旅程中的文明風景線。
責編：周澤中
一審：周澤中
二審：尹虹
三審：王禮生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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