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湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-18 21:00:55
李焱婕
近日，江蘇南通森林野生動物園接到求助，一名年卡用戶因2歲孩子重病、醫(yī)療費用緊張，致電園方希望退還年卡費。園方不僅迅速辦理退款，還保留年卡權(quán)益，邀請孩子康復(fù)后免費游園。同時，還將游客許愿池的12083元硬幣及5萬元善款捐贈給重癥患兒家庭。有網(wǎng)友評價：“原來許愿池的硬幣真的可以許愿！”
這家動物園的可貴之處，在于沒有把“退年卡”當成一次普通的退款，而是看到了用戶“沒錢治病”的窘迫。如今，企業(yè)與消費者的關(guān)系往往被簡化為“交易”——你買年卡，我提供服務(wù)；你要退款，我按流程辦理。但這家動物園偏偏打破了規(guī)則，用“康復(fù)后免費游玩”的承諾，給病患家庭種下一顆“未來可期”的種子。它讓家長在籌錢、陪護的疲憊中，多了一個具象的期盼；讓孩子在與病魔抗爭時，心里能勾勒出“去看大象、猴子”的憧憬。這份跳出交易框架的溫柔，值得點贊。
更動人的是后續(xù)的“加碼”——許愿池里12083元的硬幣，一分一毛都被鄭重收起。其實這些硬幣原本只是游客們無意間投下的小小期待，有人盼著“孩子健康”，有人祈愿“生活順利”……五花八門的心愿沉在池底，成了凝固不散的“情感化石”。動物園用自己的方式將大家的真摯情感化為了實際行動，讓那些“漂浮的希望”通過恰當?shù)那?，轉(zhuǎn)化為“被實現(xiàn)”的實際能量，從而有了沉甸甸的社會意義。
或許未來，當我們再向許愿池投下一枚硬幣時，心里會多一份篤定：這份心愿，終有一天會以某種方式，落在需要的人身上。相信善意從不會被浪費，只要有人愿意認真對待，它就永遠在奔赴溫暖的路上。
責(zé)編：周澤中
一審：周澤中
二審：歐陽金雨
三審：易博文
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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