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清晨時分，湘潭市中心醫(yī)院普外一科病房里，護理員忙碌的身影穿梭其間。謝大爺安靜地躺在床上，氣色不錯。護理員唐姐一邊幫他理著床頭物品，一邊笑著和他聊著家常，病房里氤氳著一絲暖意。

謝大爺今年73歲，自今年4月確診腸癌以來，這是他第三次在普外一科住院治療了。由于兒女常年在外且工作繁忙，沒有時間和精力照護，幾次住院，兒女都為他選擇了醫(yī)院提供的免陪照護服務。

有了免陪照護服務，謝大爺的兒女能在工作之余安心抽出時間來看望父親，不必全天陪護，減輕了不少壓力?！斑@里的護理員服務耐心、專業(yè)，有時候我沒想到的事她們都替我想到了，我非常滿意?！敝x大爺不止一次豎起大拇指。

與醫(yī)護團隊每天要進行早交班一樣，南院區(qū)骨科護士站前，護理員們排成一列，依次匯報照護對象的夜間情況，重點記錄進食、排泄、體溫、皮膚狀況等細節(jié)。護士長邱澤娟一邊聽一邊補充提醒：“30床唐奶奶今天可能要復查CT，曼姐注意提前溝通，別讓她太緊張了?！?/span>

唐奶奶今年70歲，多年前因腦梗留下右側偏癱后遺癥，行動不便，言語不清且伴有尿失禁。老伴身體狀況也不太好，平時照顧自己都吃力，家中唯一的女兒既要上班，又要照顧家庭，平日已是分身乏術。

這次，唐奶奶因一次意外導致左側橈骨骨折，再次住進醫(yī)院。突如其來的變故，讓家里原本就緊繃的生活節(jié)奏徹底被打亂。“我上班請不下長假，爸爸也要人照顧，真不知道該怎么辦?！鞭k理住院手續(xù)時，女兒一臉焦急。

聽說醫(yī)院開通了免陪照護服務，女兒毫不猶豫地選擇了這項由專業(yè)護理員提供的照護服務。“請不到放心的護工，又不敢把她一個人留在醫(yī)院?，F在有專業(yè)護理員幫忙，她們受過培訓、有監(jiān)管，比自己找人靠譜得多，真的解了燃眉之急?！碧颇棠膛畠航K于松了一口氣。

免陪照護，令“一人住院、全家忙亂”的困境得到了緩解。公開透明的收費體系，也增加了其吸引力。市中心醫(yī)院依據市醫(yī)保局政策，將免陪照護服務費用根據患者的自理程度分為A、B、C三級，費用分別為每日130元、100元、70元。如需一對一服務，則按照市場價格執(zhí)行，由患者自主選擇。

培訓過硬、服務到位，照護更貼心

“比如普外科患者常見的胃腸管、引流管、穿刺管，一般家屬根本分不清，也不敢碰，而我們都能做到精準照護，知道哪些情況要特別留意、出現哪些異常要第一時間報告給醫(yī)護人員，心里都有數?！弊o理員唐姐介紹說。

曼姐則是醫(yī)院里的“老面孔”了，過去多年從事散陪服務?！澳菚r候基本上是靠經驗干活，哪有系統(tǒng)的培訓和流程?！甭阈χf，自醫(yī)院開展免陪照護服務以來，她第一時間報名加入第三方公司，通過一系列考核后，重新上崗，“現在不僅干得更放心，家屬也更信任我們了！”

正是憑借這份專業(yè)和貼心，醫(yī)院免陪照護服務自試點以來已累計收到錦旗25面、感謝信23封，成為醫(yī)院服務中一抹溫暖而可靠的力量。

“目前開展免陪照護服務的21個病房占醫(yī)院總病房數的52.5%，患者和家屬反應都比較好?！?/span>市中心醫(yī)院黨委委員、副院長成沛玉表示，年底前醫(yī)院將實現免陪照護服務成人病房全覆蓋，打造免陪照護服務“湘潭模式”。老齡化加深的時代，專業(yè)的免陪照護就是解開“住院陪護難”的一把鑰匙——既解放了家屬，更溫暖了患者。