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6月25日，常德市漢壽縣連日陰雨未消。午后一點，大雨未歇，氣溫依舊在32攝氏度的高位徘徊。外賣騎手劉興華趁著外賣送餐高峰的短暫停歇，快步走進工會驛站·萬達廣場服務站，在清涼的港灣中暫歇疲憊，享受難得的閑暇。

玻璃門開合間，裹挾著清涼的空調風撲面而來，驛站內，原木色桌椅整齊擺放，微波爐、飲水機等設施一應俱全。劉興華熟練地從冰箱里拿出一瓶礦泉水，“咕咚、咕咚”幾口灌下去，抹了把額頭的汗珠：“這驛站就開在萬達商圈臨街，周圍單子多，順路就能進來歇腳。以前用充電寶撐不了多久，現(xiàn)在吹著空調就能充電，太方便了?！?/p>

隨著越來越多外賣騎手涌入，驛站里熱鬧起來?！耙郧皼]這驛站，大伙只能在商場角落打盹，或者坐在電動車上瞇一會?！眲⑴d華感慨道，“自從去年驛站建成，這里成了我們的‘第二個家’?！痹摴A站站點負責人曾葉粲遞上濕紙巾，笑著補充：“我們驛站每月都辦主題活動，上個星期的防暑知識講座，來了40多名外賣騎手?！?/p>

“工會驛站的建設，關鍵在‘精準’二字?！睗h壽縣總工會黨組書記方正中展開工會驛站的站點分布圖，在指尖劃過萬達商圈、縣汽車總站等點位時說，“我們通過大數(shù)據(jù)分析戶外勞動者的高頻活動路線，讓驛站‘長’在他們的日常軌跡上，真正實現(xiàn)‘順路就能進’。服務內容不求大而全，而是聚焦喝水難、充電難、休息難等痛點，把每一項服務都做到戶外勞動者心坎上?！?/p>

在工會驛站·滄浪街道服務站，網(wǎng)約車司機覃曉宇剛把車停進專屬充電車位，便推門而入。落地窗外，4個充電樁正閃爍著藍光，旁邊立著醒目的停車指引牌?！吧衔缃訂伍g隙來喝杯涼茶，下午電量告急就來快充?！瘪麜杂钜贿呡p車熟路地接了杯涼茶一邊說，“建站前工會專門來公司調研，連我們充電習慣都摸得透透的。”

“驛站緊鄰一家汽車服務中心，有4到5個充電車位，是網(wǎng)約車司機休息首選?！睗h壽縣總工會黨組成員、副主席劉文輝一邊翻開厚厚的調研筆記，一邊回憶：“為了選好這個站點，漢壽縣總工會和滄浪街道工會聯(lián)合會實地考察了10多個點位，前往漢壽速達網(wǎng)約車公司多次調研，收集了200多份網(wǎng)約車司機的訴求。”

“每周末，工會志愿服務者會在工會驛站·康普藥業(yè)服務站提供免費心理咨詢?！币淮笤纾赓u騎手李佳全就收到該工會驛站站點負責人彭春燕在微信聯(lián)絡群發(fā)的信息。“這里不僅有日常關懷、免費健康體檢、愛心義剪等福利，還有法律咨詢、心理咨詢等暖心服務，讓我省心不少?！崩罴讶f。

工會驛站·康普藥業(yè)服務站坐落在廠區(qū)大門右側，戶外勞動者只需稍作停留，便能推門而入。站內彌漫著淡淡藥香，左側的“康普愛心角”陳列著藿香正氣水、阿莫西林、阿奇霉素分散片、羅紅霉素等藥品，墻上張貼標注“愛心藥品，每人限領一盒”。依托康普藥業(yè)的愛心基金會，這里還提供醫(yī)藥咨詢等特色服務。彭春燕介紹：“我們這個站點獲得常德市級職工心理健康（EAP）工作室授牌，不僅是休息驛站，更是心靈港灣。每周都有志愿者陪大家聊天，還有唱吧、圖書角能放松心情?！?/p>

在工會驛站·漢壽縣工人文化宮服務站，戶外勞動者可通過刷臉或身份證快速進入，基礎設施一應俱全，這里還有金融便民自助服務機。站內設有法律服務進站點的溫馨提示，為更好地履行工會維護職工合法權益的職責，漢壽縣總工會特開通幫扶維權熱線，聘請專業(yè)律師在每周定期坐班，為戶外勞動者們提供免費法律咨詢服務。

目前，漢壽縣總工會已建工會驛站·戶外勞動者服務站點10家，日服務量達800余人次。接下來，漢壽縣總工會將加速優(yōu)化工會驛站，探索‘工會驛站+X’融合模式。一方面引入企業(yè)、社區(qū)等多元主體共建，像康普藥業(yè)服務站與藥企合作、工人文化宮服務站聯(lián)合銀行創(chuàng)新；另一方面持續(xù)拓展服務邊界，從基礎的歇腳充電，延伸到心理健康疏導、法律咨詢援助、金融便民服務，力爭將驛站打造為集宣傳教育、權益維護、能量補給、愛心傳遞于一體的綜合性服務陣地，讓小驛站釋放大溫暖，成為戶外勞動者的“休息點”和“加油站”。

作者：鐘曉敏

責編：陳麗丹

一審：陳麗丹

二審：甄榮

三審：周韜

來源：湖南工人報