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全省首個！湘潭市公共資源交易中心AI智能客服上線
湖南日報·新湖南客戶端 2025-07-02 08:56:12
湖南日報·新湖南客戶端7月2日訊（記者 鄧玉嬌 通訊員 胡贊 吉朝祥）7月1日，湘潭市公共資源交易中心AI智能客服“潭州”正式上線投入使用，是全省首個AI智能賦能公共資源交易的智能應用體。
據介紹，作為深入推進交易服務數字化轉型的創(chuàng)新型應用，湘潭市公共資源交易中心AI智能客服聚集了DeepSeek、通義千問等多種智能大模型，將公共資源交易服務知識庫進行本地化部署，集語音輸入、多輪對話管理、問題引導、語義識別、深度學習等功能于一體，具備強大的技術支撐與服務能力，保障問題解答的全面性與準確性，助推湘潭市公共資源交易從“能辦”向“好辦、智辦”躍升。
AI智能客服依托公共資源交易服務知識庫，收納了政策法規(guī)、常見問題、辦事指南等高頻服務事項，涵蓋工程建設、政府采購、國有資產、自然資源以及社會項目五大業(yè)務領域，以及常見問題答復、交易業(yè)務咨詢、系統(tǒng)操作指導、政策法規(guī)索引等多個應用場景，為公共資源交易主體提供“7×24小時”在線響應咨詢服務，實現秒級響應、深度解析、即時解答，提升辦事效率，打造更加公正透明、高效便捷的智慧交易平臺。
交易主體通過湘潭市公共資源交易中心官網、湘潭市公共資源交易中心微信公眾號、綜合服務平臺等入口，即可線上使用AI智能客服答疑解惑。
責編：鄧玉嬌
一審：鄧玉嬌
二審：顏石敦
三審：白培生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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