2025-06-30 18:41:42
作者 鐘志華
今年以來(lái),北塔區(qū)聚焦“四個(gè)堅(jiān)持”,探索推出營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督評(píng)價(jià)員、掃碼入企、“送解優(yōu)”服務(wù)碼等做法,提升服務(wù)效能,確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境始終保持“進(jìn)行時(shí)”。
堅(jiān)持機(jī)制完善。健全調(diào)度機(jī)制。制發(fā)《北塔區(qū)環(huán)境優(yōu)化提升攻堅(jiān)實(shí)施方案》等文件2個(gè),組織召開推進(jìn)會(huì)、講評(píng)會(huì)等5次。加快問(wèn)題交辦,轉(zhuǎn)發(fā)省平臺(tái)推送5個(gè)問(wèn)題,制發(fā)1個(gè)“交辦函”,督辦解決問(wèn)題5個(gè)。創(chuàng)新督辦機(jī)制。區(qū)優(yōu)化辦充分發(fā)揮工作引領(lǐng)作用,每周召開一次指標(biāo)牽頭部門碰頭會(huì),每月抽查指標(biāo)牽頭部門工作臺(tái)賬,每季度通報(bào)各指標(biāo)工作進(jìn)度。區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)每月一次工作督查督辦,協(xié)調(diào)解決重大難點(diǎn)問(wèn)題,安排部署下步工作重點(diǎn)。完善信息報(bào)送機(jī)制。加大企業(yè)訴求件解決力度,現(xiàn)已成功向省級(jí)平臺(tái)報(bào)送、解決訴求件60個(gè),加大落實(shí)惠企政策、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等鮮活實(shí)例宣傳報(bào)道。
堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化“高效辦成一件事”。開展事項(xiàng)信息上傳、賬號(hào)配置及測(cè)試工作,已完成“農(nóng)村建房一件事”“退役軍人一件事”“申請(qǐng)公租房一件事”“殘疾人一件事”“就醫(yī)一件事”等19件事項(xiàng)的測(cè)試任務(wù)。暢通“五?!鼻溃谡?wù)中心設(shè)立專區(qū)、專窗,截至目前共產(chǎn)生辦件5800件。強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”。制定《北塔區(qū)“一網(wǎng)通辦”工作方案》,實(shí)現(xiàn)全區(qū)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)對(duì)接。目前共對(duì)接事項(xiàng)699項(xiàng),上線率達(dá)80.99%,辦件11850件,評(píng)價(jià)率達(dá)99.25%。強(qiáng)化“上門服務(wù)”。開展審批服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)2次,主動(dòng)上門為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、項(xiàng)目預(yù)審、解答疑惑等服務(wù)。實(shí)行提前介入、跟蹤服務(wù)、專人代辦,最快時(shí)限辦理有關(guān)手續(xù),最短時(shí)間助力重點(diǎn)項(xiàng)目落地開工,并提供“送證上門”服務(wù)。強(qiáng)化“掃碼入企”。組織召開“掃碼入企”培訓(xùn)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、調(diào)度會(huì)3次,張貼“服務(wù)碼”、“營(yíng)商碼”6500余個(gè),訪問(wèn)量達(dá)2000余次,掃碼入企50余次,規(guī)范政府部門入企行為,暢通企業(yè)投訴渠道。同時(shí),扎實(shí)推進(jìn)清理拖欠企業(yè)賬款和治理欠薪工作,制訂清欠計(jì)劃,督促欠款單位積極還款,現(xiàn)已還款2157萬(wàn)元。
堅(jiān)持難題破解。聚焦上級(jí)反饋問(wèn)題。市優(yōu)化環(huán)境110、12345熱線等平臺(tái)、上級(jí)交辦、暗訪發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題和短板弱項(xiàng),通過(guò)組織調(diào)度會(huì)、交辦會(huì)等專題會(huì)議10余次,制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決方案,幫助解決反饋困難和問(wèn)題。聚焦走訪調(diào)研問(wèn)題。28名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、53個(gè)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系幫扶195家重點(diǎn)企業(yè),460名各級(jí)干部聯(lián)系幫扶4680余家經(jīng)營(yíng)主體,開展“企業(yè)家接待日”活動(dòng)3次,解決企業(yè)問(wèn)題30個(gè),強(qiáng)力推進(jìn)君志達(dá)、中愷玻璃等項(xiàng)目建設(shè),保駕護(hù)航重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。聚焦“融資難”的問(wèn)題。大力推進(jìn)“送解優(yōu)”行動(dòng),全面摸底企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)狀況,全面了解企業(yè)資金需求,開展“企業(yè)家接待日”活動(dòng)3次,幫助湘窖酒業(yè)爭(zhēng)取市級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金40萬(wàn)元、富森阻燃爭(zhēng)取中央專項(xiàng)資金70萬(wàn)元,幫助發(fā)放企業(yè)信用貸款1.76億元。
堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)。豐富“信用+”應(yīng)用場(chǎng)景。創(chuàng)新開展“信用+養(yǎng)老”應(yīng)用場(chǎng)景,對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員開展信用分級(jí)分類監(jiān)管。拓展“信用+基層治理”,實(shí)施“一鎮(zhèn)(街道)一品牌”工程,將信用融入衛(wèi)生、信訪等工作,賀井村開展信用積分換貸款,授信信用積分最高的居民,授信額度均超20萬(wàn)元;新灘鎮(zhèn)街道開設(shè)信用積分超市,評(píng)定道德信用“紅黑榜”,以信用換崗位;狀元洲街道探索“信用+新業(yè)態(tài)就業(yè)群體”,對(duì)信用較好的快遞、外賣等從業(yè)人員實(shí)施激勵(lì)措施。健全信用評(píng)價(jià)制度。全面構(gòu)建新型的信用分級(jí)分類監(jiān)管機(jī)制,市監(jiān)、稅務(wù)等部門建立信用分級(jí)分類監(jiān)管制度,歸集信用評(píng)價(jià)結(jié)果3748條,覆蓋率88.1%。稅務(wù)部門創(chuàng)新推行“信用+服務(wù)”管理模式,實(shí)施“綠通+嚴(yán)管”機(jī)制,TSC5級(jí)機(jī)構(gòu)從0家增至8家,占比90%。市場(chǎng)監(jiān)管部門確定經(jīng)營(yíng)異常名錄企業(yè)及個(gè)體工商戶9060戶。提升信用賦能實(shí)體。鞏固市級(jí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街創(chuàng)建成果,評(píng)定放心消費(fèi)承諾單位8家,240余家經(jīng)營(yíng)主體公開作出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾宣言。開展“千企萬(wàn)戶大走訪”,實(shí)行“網(wǎng)格化”分片包干,推廣“湘信貸”平臺(tái)。2025年“信用+基層治理”“信用+養(yǎng)老”被列入市級(jí)惠民便企改革試點(diǎn)場(chǎng)景,“信用+養(yǎng)老”服務(wù)模式在省發(fā)改委信用湖南平臺(tái)進(jìn)行推廣。
責(zé)編:周洋
一審:鄭丹枚
二審:曾佰龍
三審:鄒麗娜
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