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李孟河 湖南日報 2025-06-27 07:49:43
建立24小時理賠通道，已累計賠付1200多萬元
湖南日報6月26日訊（全媒體記者 李孟河）6月18日以來，湘西土家族苗族自治州遭遇持續(xù)強降雨，龍山縣降雨量突破歷史極值。面對嚴峻汛情，湘西金融監(jiān)管分局迅速行動，組織州內(nèi)保險機構全力做好防災減損和理賠服務工作。截至6月25日，州內(nèi)保險機構共接報案878件，估損金額5257萬元，已賠付1227.15萬元，助受災群眾和企業(yè)重建信心。
災情發(fā)生后，湘西金融監(jiān)管分局立即啟動應急機制，下發(fā)《關于做好近期暴雨災害應對和保險服務工作的通知》，督促轄內(nèi)保險公司密切關注氣象災害預警信號及相關監(jiān)測預報，制定重大災害理賠工作預案。分局主要負責人帶隊到龍山縣，在受災現(xiàn)場、臨時理賠服務點、保險公司營業(yè)網(wǎng)點等地，現(xiàn)場指導救災減損和理賠服務工作，要求各保險機構強化24小時值班制度，確保服務“不打烊”。
人保財險、國壽財險等機構迅速行動，開展風險排查工作。累計向高風險區(qū)域企業(yè)送達《暴雨預警函》85份，發(fā)布線上《暴雨避險指南》，并通過短信、AI電話等渠道向重點客戶發(fā)送安全警示信息7.9萬人次。
各保險公司紛紛成立應急分隊，抽調(diào)精干力量馳援一線。據(jù)統(tǒng)計，全州保險業(yè)共投入查勘人員531人次、查勘車輛399輛次，調(diào)集救援車輛16臺，并積極提供應急藥品、排水泵、沙袋等救災物資。31名來自省級公司的理賠專家也趕赴現(xiàn)場支援。
在龍山縣受災嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，中國大地保險湘西中心支公司理賠部副總經(jīng)理林峰，帶隊徹夜奮戰(zhàn)，頂風冒雨蹚積水排查災情，協(xié)助轉(zhuǎn)移受災車輛，爭分奪秒開展查勘定損，僅6月19日一天，受理水淹車報案52件，預估賠付234萬元，全力把客戶損失降到最低。
“沒想到這么快，一天時間賠付款就到賬了?！?月20日，賈先生的車輛被洪水浸泡后，平安財險湘西中心支公司理賠員張筱趕赴現(xiàn)場，在24小時內(nèi)完成了從查勘到賠付的全流程工作，賈先生獲得1.98萬元理賠款。
為提升理賠效率，各保險公司紛紛開通綠色通道。太平洋財險湘西中支在處理3名遇難者理賠案件時，24小時內(nèi)聯(lián)系家屬辦理手續(xù)，36小時內(nèi)完成賠付。人保財險湘西分公司啟動跨省協(xié)調(diào)機制，已對1名遇難客戶賠付70萬元駕乘意外險。
目前，全州保險業(yè)正繼續(xù)加快處理剩余案件，確保應賠盡賠。其中車險已賠付1102.15萬元，意外險已賠付120萬元。巨災保險應急賠付機制也已啟動，預計本周內(nèi)完成3名遇難者巨災人身險共計120萬元的賠付。
責編：莫成
一審：莫成
二審：楊元崇
三審：張頤佳
來源：湖南日報
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