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“小桐花”暖心服務(wù)解民憂 洪江稅務(wù)延時幫辦解企業(yè)燃眉之急

胡開正   湖南日報·新湖南客戶端   2025-06-23 16:50:24

湖南日報·新湖南客戶端6月23日訊（通訊員 胡開正）“叮咚、叮咚……”近日，在國家稅務(wù)總局懷化市洪江區(qū)稅務(wù)局，“小桐花”稅費服務(wù)運營服務(wù)中心征納互動坐席突然響起急促的提示音。屏幕另一端，一企業(yè)納稅人正焦急地等待著幫助，因未按期申報被認(rèn)定為非正常戶，導(dǎo)致開票業(yè)務(wù)無法辦理。

“您別著急，我們馬上處理?！?/span>值班員立即啟動延時服務(wù)機制。通過征納互動平臺的一對一視頻功能，耐心指導(dǎo)企業(yè)完成補報流程，并詳細(xì)講解后續(xù)注意事項。在遠(yuǎn)程協(xié)助下，企業(yè)成功恢復(fù)正常狀態(tài)，及時解決了開票難題。

今年以來，洪江區(qū)稅務(wù)局深入推進(jìn)稅費征管“強基工程”，打造“小桐花”智慧服務(wù)品牌，通過“非接觸式”辦稅和“遠(yuǎn)程幫辦”雙輪驅(qū)動，精準(zhǔn)破解辦稅難題，讓智慧辦稅觸手可及，大幅提升辦稅效率。

洪江區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將繼續(xù)秉持“以納稅人繳費人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深化“最多跑一次”、延時服務(wù)等便民舉措，不斷提升稅費服務(wù)個性化、精細(xì)化、便利化水平。

作者：胡開正

責(zé)編：盧嘉俊

一審：盧嘉俊

二審：李夏濤

三審：肖暢

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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