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經(jīng)視直播微信公號 2025-06-23 16:14:11
近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在南昌乘坐特惠快車時遭遇司機不開空調(diào)，車內(nèi)張貼告示要求“如需空調(diào)掃碼三元，自動開啟”，并聲稱“特惠訂單沒有空調(diào)，自愿消費”。該網(wǎng)友表示，南昌夏日炎熱，此舉極不合理，引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。
圖/網(wǎng)絡(luò)截圖
記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友，但未獲得回應(yīng)。
據(jù)了解，滴滴特惠快車是一種采用“一口價”模式的網(wǎng)約車服務(wù)，價格相對普通快車更優(yōu)惠。乘客輸入目的地后系統(tǒng)自動生成價格，該價格即為司機此單收入，司機不得額外加價。在非高峰時段車輛供給充足時，乘客可選擇特惠快車享受動態(tài)降價或限時折扣。
6月23日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系滴滴出行客服。工作人員明確表示，乘客乘坐特惠快車是不需要支付空調(diào)費的，因為空調(diào)費已經(jīng)包含在特惠快車價格里了。對于司機額外收費行為，該工作人員指出：“司機收取空調(diào)費，可以跟我們反饋，我們會對司機進行處理。”
針對網(wǎng)友反映的情況，工作人員表示他們也將展開調(diào)查，核實情況?！拔覀儠鐚嵱涗?，并對司機進行培訓(xùn)和監(jiān)管?！?/p>
有網(wǎng)友認(rèn)為，司機也有權(quán)決定是否開關(guān)空調(diào)。對此，滴滴平臺客服工作人員表示，根據(jù)平臺規(guī)定，司機有義務(wù)配合乘客開關(guān)空調(diào)?！叭绻丝蜕宪嚭蟾杏X溫度不舒適，可以要求司機開關(guān)空調(diào)或者調(diào)節(jié)溫度。如果司機拒絕，乘客可以向平臺反饋，我們會據(jù)此對司機進行培訓(xùn)和考核?！笨头ぷ魅藛T也表示，如果司機因身體不適等原因無法忍受空調(diào)的低高溫，可與乘客協(xié)商解決。
6月21日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系南昌市交通運輸局，工作人員表示，南昌市并未出臺規(guī)定允許網(wǎng)約車或出租車在夏季加收空調(diào)使用費?！罢豢赡艹雠_這樣的規(guī)定?！惫ぷ魅藛T表示，如果乘客發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象，可以撥打電話12358進行投訴。“如果有相關(guān)證據(jù)的話，政府可以對他進行處罰?！?/p>
責(zé)編：成俊峰
一審：唐煜斯
二審：陳永剛
三審：文鳳雛
來源：經(jīng)視直播微信公號
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