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北京日報客戶端 2025-06-23 11:26:59
“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”……網(wǎng)絡直播間不時出現(xiàn)的這些彈幕，讓不少消費者信以為真。據(jù)北京晚報報道，北京市市場監(jiān)督管理局近日查辦了全國市場監(jiān)管領域直播電商“職業(yè)彈幕人”首例案件，對北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單。
相關報道截圖。圖據(jù)北京時間所謂“職業(yè)彈幕人”，是指操縱虛假賬號或雇傭水軍的黑灰產(chǎn)從業(yè)者，在直播間批量發(fā)布預設話術，虛構產(chǎn)品功效和用戶好評。據(jù)報道，涉事公司在直播間銷售名為“燃咔果凍”的普通食品時，涉嫌雇傭“職業(yè)彈幕人”發(fā)送虛假用戶評價，欺騙、誤導消費者。評論區(qū)充斥大量夸張話術，原本只是普通食品，硬被忽悠出減肥、健康的神奇功效。涉事公司不講商業(yè)誠信，職業(yè)彈幕人不講職業(yè)道德，侵害了消費者利益，傷害了網(wǎng)絡消費環(huán)境。
職業(yè)彈幕人已是很多直播間主播身邊的“標配”。幫主播“捧哏”、烘托直播間氣氛未嘗不可，但偽裝成普通用戶、當“托兒”給出虛假評價，屢屢放出“煙幕彈”，營造不真實的瘋搶氛圍，發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，顯然意在“逼單”。不少消費者購物時習慣查看用戶評價、參考售后反饋，很容易輕信職業(yè)彈幕人發(fā)出的虛假信息。更嚴重的是，消費者一旦相信夸張話術，很可能買到貨不對板的商品。職業(yè)彈幕人肆無忌憚，還會造成“賣產(chǎn)品不如‘吹’產(chǎn)品、抓質(zhì)量不如抓評價數(shù)據(jù)”的不良導向，導致行業(yè)不正當競爭。
《反不正當競爭法》與《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，都有對類似職業(yè)彈幕人行為的處罰規(guī)定。2021年，國家網(wǎng)信辦等部門發(fā)布《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》，也對“職業(yè)彈幕人”的引導消費行為作出了明確規(guī)范，并將其納入直播營銷人員來管理。一些企業(yè)依舊利欲熏心，部分職業(yè)彈幕人依舊信口開河，說明直播間這一亂象沒有得到根本遏制。職業(yè)彈幕人已呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；奶攸c，屢屢與監(jiān)管“打游擊”，平臺等監(jiān)管部門應針對刷榜、刷單等虛假行為，持續(xù)完善升級實時反作弊系統(tǒng)，讓虛假彈幕無法輕易“彈”出。北京查辦全國首例，也是對所有違規(guī)雇傭職業(yè)彈幕人電商的警告。
公平、誠信、健康的網(wǎng)絡消費環(huán)境，不容職業(yè)彈幕人屢放煙幕彈。直播間彈幕，每一次彈出的，都應該是真實、客觀的信息，而不是夸大、虛假的話術。直播間“煙幕彈”越少，網(wǎng)絡電商直播經(jīng)濟越健康繁榮。
責編：施泉江
一審：施泉江
二審：李茁
三審：唐婷
來源：北京日報客戶端
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