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新湖南客戶端 2025-06-23 09:55:35
湖南日報·新湖南客戶端6月23日訊（通訊員 毛彩珊）“朱姐，太感謝了！不然還得請假跑營業(yè)廳！”6月19日，在婁底眾一貴府小區(qū)“朱姐便民服務(wù)點”，客戶李大哥接過打印好的電費發(fā)票連聲道謝。這是國網(wǎng)婁底婁星區(qū)供電支公司“社網(wǎng)共建”服務(wù)模式融入社區(qū)日常的一個溫馨畫面。
最近正值小學(xué)一年級、初中一年級入學(xué)報名季，各校均要求提供載有家庭地址的近期電費發(fā)票作為實際居住證明。這本是尋常要求，卻讓許多家庭犯了難，上班族請假不易，老年人出行不便，營業(yè)廳辦理排長隊，成了縈繞在家長心頭的一縷煩惱。然而在眾一貴府小區(qū)，“有困難，找朱姐”成了新習(xí)慣。居民只需在小區(qū)共建微信群留言需求，小區(qū)內(nèi)駐點的朱姐便能快速響應(yīng)，為居民便捷打印所需發(fā)票，將原來“群眾來回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)線上跑、打印服務(wù)樓下享”。
這正是婁星公司推行“社網(wǎng)共建”機制的生動實踐。該公司將傳統(tǒng)的電力服務(wù)向社區(qū)深度延伸，建立了“責任網(wǎng)格+服務(wù)驛站+線上平臺”的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在眾一貴府，設(shè)立“朱姐便民服務(wù)點”作為聯(lián)系樞紐，同步將小區(qū)專屬服務(wù)微信群、樓棟長作為線上橋梁，社區(qū)、網(wǎng)格、線上實現(xiàn)了無縫鏈接，構(gòu)建起響應(yīng)快、效率高、體驗優(yōu)的供電服務(wù)新模式。
一張看似普通的電費發(fā)票，承載著孩子上學(xué)的希望，更連接著“社網(wǎng)共建”的溫度?！爸旖惚忝穹?wù)點”以解決群眾身邊小事為切入點，成功編織了一張響應(yīng)需求、解決問題、傳遞溫暖的“社網(wǎng)”。下一步，婁星公司將踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，推動“社網(wǎng)共建”在更多社區(qū)扎根，真正做到便民服務(wù)“零距離”。
責編：王美慧
一審：王美慧
二審：肖洋桂
三審：周俊
來源：新湖南客戶端
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