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湖南日報·新湖南客戶端 2025-06-20 19:36:09
湖南日報·新湖南客戶端6月20日訊（全媒體記者 李成輝）6月20日，安克創(chuàng)新發(fā)布公告，因部分批次基礎(chǔ)款移動電源存在安全風(fēng)險，經(jīng)國家市場監(jiān)督管理部門批準，即日起主動召回型號為 A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次產(chǎn)品。
據(jù)了解，在最近的質(zhì)量安全檢查中，安克創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯存在未經(jīng)批準的原材料變更，這可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長期循環(huán)使用后隔膜絕緣失效，進而引發(fā)過熱甚至燃燒的安全隱患。在識別該潛在隱患后，該公司依據(jù)國家《消費品召回管理暫行規(guī)定》，迅速向監(jiān)管部門報備并實施召回。
根據(jù)召回計劃，此次召回共涉及如下型號產(chǎn)品：2024年5月至2025年2月期間制造的型號為A1257/A1680/A1681/A1689移動電源；2023年8月至2025年2月期間制造的型號A1642/A1647/A1652移動電源。該公司今日發(fā)公告提醒相關(guān)用戶，關(guān)注自己的充電寶是否在召回之列，及時停用風(fēng)險充電寶，積極參與召回計劃。
為保障消費者權(quán)益，安克創(chuàng)新為召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品用戶提供三種補償方案供選擇：1）全額退款；2）升級換新；3）安克商城代金券（原訂單金額+50元），用戶可以到微信平臺“Anker 售后”或官方線上渠道申請召回，或撥打客服熱線 400-055-0036 向客服人員尋求支持。
此外，為確?；厥蘸瓦\輸安全，安克創(chuàng)新將為所有申請召回的用戶寄送專用防火保護袋，用戶通過指定快遞寄回即可獲得退款；如不方便退回，也可以聯(lián)系官方客服索取【自行處理】操作指引進行銷毀（充電寶屬危險品），銷毀完成后報備官方客服做好記錄。
關(guān)于召回方案的相關(guān)信息，安克創(chuàng)新也將通過短信、電話、社媒等多渠道主動聯(lián)系相關(guān)購買用戶，跟進召回進度，消除安全隱患。
責編：李成輝
一審：李成輝
二審：王文隆
三審：鄒儀
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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