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“導(dǎo)航?jīng)]法使用”，多名奔馳車主稱車機(jī)系統(tǒng)疑似崩潰，官方：正在緊急排查修復(fù)

  新黃河   2025-06-12 18:18:20

6月12日上午，多名奔馳用戶在網(wǎng)上發(fā)帖表示，奔馳系統(tǒng)疑似崩潰，車載大屏導(dǎo)航等功能無(wú)法正常使用，據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的照片顯示，車載大屏均顯示“請(qǐng)插入帶地圖內(nèi)容的數(shù)據(jù)載體以啟用導(dǎo)航”字樣。

“早上開車的時(shí)候?qū)Ш讲荒苡昧?，我還以為是我誤刪了”“我以為是我車載導(dǎo)航過期了”，對(duì)于車載導(dǎo)航出現(xiàn)的問題，王先生和張女士在接受新黃河采訪時(shí)表示，他們第一反應(yīng)都是自己的操作問題，“對(duì)奔馳太信任了，沒想到是車的問題”。

對(duì)此，奔馳4S店一工作人員表示，應(yīng)該是后臺(tái)軟件的問題，“從今天早上到現(xiàn)在，好多客戶都反映導(dǎo)航?jīng)]法使用，現(xiàn)在廠家正在緊急處理中，還沒有處理好?！?/span>隨后，記者多次撥打奔馳售后熱線服務(wù)電話，均因人工服務(wù)繁忙無(wú)法接通，但提示音回復(fù)稱，部分車輛數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)功能受到影響，正在進(jìn)行緊急排查修復(fù)。有奔馳4S店工作人員回復(fù)客戶稱“接到通知是導(dǎo)航系統(tǒng)故障，目前正在修復(fù)中”。

責(zé)編：劉宇慧

一審：劉宇慧

二審：何尚武

三審：熊佳斌

來源：新黃河

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