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耐心、細(xì)心、貼心！辰溪縣把關(guān)懷寫(xiě)進(jìn)殘疾人“幸福清單”

李林   新湖南客戶(hù)端   2025-06-11 17:05:07

今年以來(lái)，辰溪縣創(chuàng)新打造“耐心、細(xì)心、貼心”殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)模式，將“民生清單”轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“幸福清單”。

“包大姐是個(gè)熱心腸人，每月都來(lái)家里耐心為我做康復(fù)訓(xùn)練，而且一忙就是2個(gè)多小時(shí)。現(xiàn)在不依靠拐杖也能緩慢行走?！奔易“财烘?zhèn)的鄭大哥感激地說(shuō)道。

殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)面對(duì)的是殘疾人群體多樣化的需求，得始終秉持耐心。辰溪縣通過(guò)前期入戶(hù)走訪調(diào)查，傾聽(tīng)需求，全面了解殘疾人生活狀況、康復(fù)需求和心理狀態(tài)，建立一人一檔服務(wù)臺(tái)賬，為托養(yǎng)殘疾人制定個(gè)性化服務(wù)方案。同時(shí)，建立服務(wù)跟蹤反饋機(jī)制，每月定期回訪家庭，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，確保問(wèn)題不積壓、服務(wù)不斷檔，耐心跟進(jìn)落實(shí)。

為提升殘疾人生活品質(zhì)和幸福指數(shù)，辰溪縣從服務(wù)細(xì)節(jié)入手。細(xì)心制定服務(wù)方案，根據(jù)殘疾類(lèi)別和等級(jí)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容；細(xì)心關(guān)注對(duì)象生活細(xì)節(jié)，細(xì)心管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)服務(wù)能力培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)互相交流等形式，提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急能力，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

“我們機(jī)構(gòu)也涉及人力資源等方面的業(yè)務(wù)，在居家托養(yǎng)服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為有需求的托養(yǎng)服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)服務(wù)咨詢(xún)，幫助他們做好人生規(guī)劃，讓他們更加自信、更有目標(biāo)?！眴漯B(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人分享道。居家托養(yǎng)不是簡(jiǎn)單的洗衣做飯，更要暖到心坎上，堅(jiān)持“想殘疾人之所想，急殘疾人之所急”。辰溪縣不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，深化拓展服務(wù)內(nèi)容，將服務(wù)從基礎(chǔ)生活照料向情感關(guān)懷、社會(huì)融入延伸，轉(zhuǎn)變?yōu)闅埣踩说摹吧钚∧苁帧薄吧钚☆檰?wèn)”。（李林）

作者：李林

責(zé)編：黃伊婷

一審：黃伊婷

二審：蔣茜

三審：周韜

來(lái)源：新湖南客戶(hù)端

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