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常德：一公交司機(jī)面對(duì)乘客問(wèn)路態(tài)度惡劣

    2025-06-11 15:28:50

常德市一市民反映：6月 8日下午，我在常德市上東曼城站上了車牌為J05223D的H13公交車，因?yàn)閷?duì)這條線路不熟，我問(wèn)司機(jī)到不到德山公交總站，他很不耐煩回復(fù)“不到”。我又問(wèn)到不到樟木橋，他就對(duì)著我吼，罵罵咧咧。司機(jī)態(tài)度這么差，讓乘客心情很糟糕。

6月10日，常德市公交總公司回復(fù)：經(jīng)查乘客反映的情況屬實(shí)。公司已對(duì)H13線湘J05223D駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育，加強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求駕駛員遇到乘客的咨詢要耐心做好答復(fù)，做到有問(wèn)必答，多問(wèn)不煩，主動(dòng)做好營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作。乘客有問(wèn)題可以撥打公司服務(wù)熱線7285696。

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 田燕

責(zé)編：田燕

一審：田燕

二審：王文隆

三審：鄒儀

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