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為推進(jìn)公寓一站式學(xué)生社區(qū)文化建設(shè)，有效化解學(xué)生寢室矛盾，營(yíng)造溫馨和諧的校園氛圍，長(zhǎng)沙民政職院軟件學(xué)院依托“春風(fēng)驛站”學(xué)生社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解點(diǎn)，組織公寓活動(dòng)支部成員深入開展下寢矛盾調(diào)解工作，以實(shí)際行動(dòng)為學(xué)生排憂解難。

公寓活動(dòng)支部學(xué)生干部積極承擔(dān)“矛盾調(diào)解員”職責(zé)，通過親切交流與耐心傾聽，聚焦寢室生活中的各類問題——從作息時(shí)間沖突、物品使用分歧，到生活習(xí)慣差異、價(jià)值觀碰撞等細(xì)微摩擦，全面梳理潛在矛盾點(diǎn)，為后續(xù)精準(zhǔn)調(diào)解打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

憑借“春風(fēng)驛站”前期培訓(xùn)所學(xué)的溝通技巧、心理學(xué)知識(shí)及矛盾處理方法，學(xué)生干部在調(diào)解過程中化身為“和解橋梁”。他們始終秉持公平公正原則，耐心傾聽矛盾雙方的訴求，客觀分析問題根源。針對(duì)生活習(xí)慣差異引發(fā)的矛盾，引導(dǎo)同學(xué)們互相理解包容，共同制定寢室公約，規(guī)范作息、衛(wèi)生值日等事宜；對(duì)于溝通不暢導(dǎo)致的誤會(huì)，積極搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)雙方坦誠(chéng)交流，消除隔閡。在學(xué)生干部的努力下，多起寢室矛盾得到有效化解，緊張氛圍逐漸緩和，同學(xué)們關(guān)系回暖。這一過程也有效幫助同學(xué)們提升了溝通技巧和人際交往能力。

調(diào)解成功并非終點(diǎn)，而是構(gòu)建持久和諧的起點(diǎn)。為確保矛盾不反彈，支部成員建立了完善的“調(diào)解—跟蹤—反饋”閉環(huán)機(jī)制。調(diào)解后，他們定期回訪相關(guān)寢室，密切關(guān)注矛盾解決成效與關(guān)系修復(fù)情況。針對(duì)尚未完全化解的問題，及時(shí)進(jìn)行二次介入，持續(xù)鞏固調(diào)解成果，為營(yíng)造公寓社區(qū)持久和諧環(huán)境筑牢防線。

此次下寢調(diào)解工作，是該校軟件學(xué)院“春風(fēng)驛站”矛盾調(diào)解模式從站點(diǎn)向?qū)嬍乙痪€的深化拓展與實(shí)踐創(chuàng)新。未來，軟件學(xué)院將持續(xù)深化“春風(fēng)驛站”建設(shè)，以公寓活動(dòng)支部為重要依托，進(jìn)一步完善矛盾預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、調(diào)解、跟蹤、反饋的全鏈條機(jī)制。通過常態(tài)化開展寢室走訪與精準(zhǔn)化矛盾調(diào)解，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生需求，全力構(gòu)建更加溫馨互助、和諧友愛的學(xué)生社區(qū)文化，打造更優(yōu)質(zhì)的成長(zhǎng)環(huán)境，為學(xué)生的身心健康與全面發(fā)展保駕護(hù)航，扎實(shí)推進(jìn)“三全育人”工作落地見效。

（羅旖旎）

責(zé)編：張芷瑜

一審：張芷瑜

二審：甄榮

三審：周韜

來源：新湖南客戶端