日本www黄,欧美日韩成人在线观看,欧美专区在线观看,中文字幕+乱码+中文乱,99热少妇,伊人久久成人,久久伊人超碰

文丨龔鐵軍

一、入境旅游的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

全球入境旅游市場(chǎng)在過(guò)去的幾十年里經(jīng)歷了顯著的增長(zhǎng)，成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的數(shù)據(jù)，2024年全球國(guó)際游客數(shù)量達(dá)到了14億人次，顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。入境旅游不僅為目的地國(guó)家?guī)?lái)了直接的經(jīng)濟(jì)收益，還促進(jìn)了文化交流和相互理解。

中國(guó)作為歷史悠久的文明古國(guó)，擁有豐富的文化遺產(chǎn)和獨(dú)特的自然景觀，一直是入境旅游的重要目的地。入境旅游已成為彰顯中國(guó)高水平對(duì)外開(kāi)放的重要載體。隨著入境旅游簽證、支付、住宿等便利化政策紅利的不斷釋放，2024年入境游市場(chǎng)恢復(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯。2024年，中國(guó)入境游客數(shù)量達(dá)到1.31億人次，同比增長(zhǎng)61%。2025年一季度，湖南省接待入境游客57.36萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)41.24%。

根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的預(yù)測(cè)，到2030年，全球國(guó)際游客數(shù)量將達(dá)到18億人次，其中亞洲市場(chǎng)將占據(jù)重要地位，中國(guó)作為亞洲的重要旅游目的地，預(yù)計(jì)將迎來(lái)更多的入境游客。湖南省高度重視入境旅游發(fā)展，把發(fā)展入境旅游作為帶動(dòng)全域旅游發(fā)展、推動(dòng)文旅高質(zhì)量發(fā)展、打造中部地區(qū)改革開(kāi)放高地的有力抓手。2025年是湖南省入境旅游發(fā)展年，切實(shí)做好入境旅游背景下的公共文化服務(wù)優(yōu)化工作，是湖南答好“兩個(gè)融合”命題、提升國(guó)際化水平的必由路徑。

二、入境旅游對(duì)湖南公共文化服務(wù)的需求與挑戰(zhàn)

公共文化服務(wù)是指由政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，旨在滿足公民基本文化需求、保障公民文化權(quán)益、促進(jìn)文化發(fā)展和傳承的一系列服務(wù)活動(dòng)。在入境旅游快速發(fā)展的背景下，公共文化服務(wù)作為展示國(guó)家形象、促進(jìn)文化交流的重要載體，其重要性日益凸顯。

1、公共文化服務(wù)是展示湖南文化窗口。公共文化設(shè)施（博物館、圖書(shū)館、非遺展示館等）是外國(guó)游客了解湖南歷史、當(dāng)代社會(huì)和文化傳統(tǒng)的第一現(xiàn)場(chǎng)。公共文化服務(wù)通過(guò)提供博物館、圖書(shū)館、文化中心、社區(qū)文化公園等設(shè)施，以及各類文化活動(dòng)和節(jié)慶，為游客提供了深入了解和體驗(yàn)?zāi)康牡匚幕臋C(jī)會(huì)。

2、公共文化服務(wù)促進(jìn)旅游體驗(yàn)升級(jí)。公共文化服務(wù)能夠幫助游客更好地理解湖南的文化背景，進(jìn)而了解在地人民文化生態(tài)，提升旅游體驗(yàn)的深度和廣度。優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)能滿足游客深度體驗(yàn)?zāi)康牡匚幕男枨?，從而延長(zhǎng)停留時(shí)間，推動(dòng)從“觀光游”向“深度文化體驗(yàn)游”轉(zhuǎn)變。

3、公共文化服務(wù)促進(jìn)湖南國(guó)際形象塑造。公共文化服務(wù)在旅游活動(dòng)中傳遞國(guó)家文化、增進(jìn)文化交流與理解。通過(guò)文化服務(wù)傳遞開(kāi)放、包容、友好的湖南形象。

4、公共文化服務(wù)提升湖南競(jìng)爭(zhēng)力。公共文化服務(wù)在入境旅游中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅豐富了游客的文化體驗(yàn)，而且成為提升湖南吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

在全球化的背景下，不同國(guó)家和地區(qū)的游客在文化需求上存在顯著差異，這些差異不僅體現(xiàn)在對(duì)旅游目的地的選擇上，更體現(xiàn)在對(duì)公共文化服務(wù)的期望上。這就要求湖南公共文化服務(wù)必須具備更高的國(guó)際化水平。要以入境游客文化體驗(yàn)需求為中心，提供尊重、理解、便利、深度、愉悅的文化接觸機(jī)會(huì)。

目前，湖南各旅游目的地不同程度存在如下問(wèn)題與不足：

1、語(yǔ)言障礙，服務(wù)滯后。多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)缺乏、導(dǎo)覽資料不足；多語(yǔ)種信息服務(wù)缺失；服務(wù)人員外語(yǔ)溝通能力有限。公共文化場(chǎng)所服務(wù)設(shè)施不完善、不符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、缺乏針對(duì)國(guó)際游客的便利化服務(wù)。境外游客預(yù)訂、支付系統(tǒng)兼容性差；文化場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)預(yù)告缺乏國(guó)際性推廣。數(shù)字化服務(wù)尚處于起步階段，尚多停留于從線下到線上的數(shù)字轉(zhuǎn)化；國(guó)際主流社交媒體、旅游平臺(tái)接入不足；VR/AR等沉浸式技術(shù)應(yīng)用較少。服務(wù)人員的服務(wù)水平參差不齊。

2、文化表達(dá)方式單一。主觀表達(dá)意愿強(qiáng)，傳播效果差強(qiáng)人意。對(duì)當(dāng)代文化缺乏研究和自信，或主張復(fù)古即文化。靜態(tài)展覽展示為主，互動(dòng)體驗(yàn)不足；對(duì)當(dāng)代文化、多元地域特色展示較少。文化活動(dòng)的多樣性和創(chuàng)新性有待提高。

3、文化服務(wù)開(kāi)放度不足。文化服務(wù)以在地居民為對(duì)象，外向度意識(shí)欠缺。特別是以社區(qū)為單元的文化服務(wù)急需提高對(duì)外開(kāi)放度，面向國(guó)際打造主客共享文化空間。

三、優(yōu)化公共文化服務(wù)的路徑

旅游業(yè)是具有顯著時(shí)代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，將有力促進(jìn)目的地經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展?；谥铝τ谡宫F(xiàn)我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)成果和精神文明建設(shè)成果的雙重需要，公共文化服務(wù)亟待國(guó)際化視野下的提質(zhì)升級(jí)，為入境游客提供可感、可及、可懂、可參與的優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)。

1、提升公共文化服務(wù)設(shè)施的國(guó)際化水平

提升公共文化服務(wù)設(shè)施的國(guó)際化水平是吸引國(guó)際游客的關(guān)鍵因素。努力實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言服務(wù)全覆蓋。在交通樞紐、游客集散地設(shè)立國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的旅游服務(wù)中心。在城市街區(qū)和旅游景區(qū)建設(shè)規(guī)范統(tǒng)一協(xié)調(diào)的國(guó)際化多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)；在重點(diǎn)景區(qū)、文化場(chǎng)館、交通樞紐等提供多語(yǔ)言標(biāo)識(shí)、導(dǎo)覽圖、宣傳冊(cè)，配備多語(yǔ)種導(dǎo)覽設(shè)備或AI翻譯終端；培訓(xùn)多語(yǔ)種志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。建立多語(yǔ)種講解員庫(kù)和預(yù)約平臺(tái)。官方旅游網(wǎng)站、“兩微一端”提供多語(yǔ)種版本。提升服務(wù)便利性。適當(dāng)延長(zhǎng)熱門文化場(chǎng)館的開(kāi)放時(shí)間；建立統(tǒng)一、便捷、支持國(guó)際支付方式的多語(yǔ)種在線預(yù)約平臺(tái)。為自由行游客提供合理預(yù)約名額。完善交通接駁和導(dǎo)引。

2、增強(qiáng)公共文化活動(dòng)的多樣性和吸引力

增強(qiáng)公共文化服務(wù)的多樣性和吸引力，有效提升旅游體驗(yàn)。為了滿足不同國(guó)家和地區(qū)游客的文化需求差異，文化活動(dòng)的策劃和實(shí)施必須具備高度的多樣性和創(chuàng)新性。首先要堅(jiān)定文化自信。對(duì)湖南悠久的歷史文化、厚重的革命文化、活躍的現(xiàn)代文化要系統(tǒng)梳理。要?jiǎng)?chuàng)新文化呈現(xiàn)形式。注重探索優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和革命文化的時(shí)代表達(dá)。開(kāi)發(fā)沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目；增設(shè)非遺工坊、文化沙龍等互動(dòng)活動(dòng)；打造多場(chǎng)景融合的文化服務(wù)空間；設(shè)計(jì)“城市文化漫步”和鄉(xiāng)村文化體驗(yàn)主題線路。引入國(guó)際知名藝術(shù)家和文化團(tuán)體，舉辦國(guó)際文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)。

3、強(qiáng)化服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和多語(yǔ)種服務(wù)

公共文化服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和多語(yǔ)種服務(wù)能力的提升是優(yōu)化策略中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)國(guó)際旅游組織的統(tǒng)計(jì)，超過(guò)60%的入境游客在選擇旅游目的地時(shí)，會(huì)將目的地的文化體驗(yàn)作為重要考量因素。因此，文化服務(wù)人員不僅需要具備深厚的文化知識(shí)，還應(yīng)掌握至少一門外語(yǔ)，以便更好地與國(guó)際游客溝通。對(duì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行系統(tǒng)的跨文化溝通、國(guó)際禮儀、目的地文化知識(shí)深度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面培訓(xùn)。文化服務(wù)人員應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷吸收新知，以適應(yīng)不斷變化的國(guó)際旅游市場(chǎng)需求。

4、利用數(shù)字技術(shù)提升公共文化服務(wù)體驗(yàn)

利用數(shù)字技術(shù)提升公共文化服務(wù)體驗(yàn)已成為推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)在公共文化服務(wù)中的應(yīng)用日益廣泛。數(shù)字技術(shù)有效提升游客體驗(yàn)感。開(kāi)發(fā)互動(dòng)性強(qiáng)、趣味性高的數(shù)字文化體驗(yàn)項(xiàng)目。運(yùn)用沉浸式體驗(yàn)技術(shù)，廣泛應(yīng)用VR、AR、MR技術(shù)，重現(xiàn)歷史場(chǎng)景、展示文物細(xì)節(jié)、提供虛擬導(dǎo)覽、突破物理限制，從而提升旅游體驗(yàn)的深度和廣度。

加強(qiáng)智慧管理與服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法為游客智能推薦個(gè)性化的文化服務(wù)。通過(guò)分析游客的瀏覽歷史、興趣偏好和行為模式，智能推薦系統(tǒng)能夠?yàn)橛慰屯扑]符合其興趣的文化活動(dòng)和展覽，從而提高游客的參與度和滿意度。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用還體現(xiàn)在移動(dòng)應(yīng)用和社交媒體的整合上。通過(guò)開(kāi)發(fā)功能全面的旅游移動(dòng)應(yīng)用，使游客可以隨時(shí)隨地獲取文化信息、預(yù)訂門票、購(gòu)買文化服務(wù)等，極大地方便了游客的旅游活動(dòng)。同時(shí)，社交媒體的運(yùn)用能夠增強(qiáng)游客與文化服務(wù)提供者之間的互動(dòng)。

5、打造地方特色文化品牌

面對(duì)日益龐大的游客群體和日趨激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)合地方特色打造文化品牌，是提升旅游體驗(yàn)和文化服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。要善于分析、彰顯目的地特色文化優(yōu)勢(shì)，打造鮮明文化品牌。切實(shí)提高湖南文化的對(duì)外辨識(shí)度和傳播力。

6、探索公共文化服務(wù)的市場(chǎng)化機(jī)制

公共文化服務(wù)的市場(chǎng)化是提升服務(wù)質(zhì)量和效率的有效途徑。市場(chǎng)化不僅能夠引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)服務(wù)創(chuàng)新，還能通過(guò)市場(chǎng)反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，使之更加貼合入境游客的需求。積極探索多元化市場(chǎng)主體參與公共文化服務(wù)的有效機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)供給。

7、提高公共文化服務(wù)的管理水平

各級(jí)黨委、政府需要通過(guò)制定和實(shí)施一系列政策，來(lái)支持公共文化服務(wù)發(fā)展。將服務(wù)入境游客的公共文化服務(wù)優(yōu)化納入湖南和地方的“十五五”文化旅游發(fā)展規(guī)劃、城市國(guó)際化戰(zhàn)略。要多措并舉加大對(duì)公共文化服務(wù)設(shè)施的投入和管理。要建立高規(guī)格協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)文旅、外事、宣傳、交通等各部門的協(xié)作，共同提升全社會(huì)公共服務(wù)能力和國(guó)際化水平。要打造以社區(qū)為單元的公共文化服務(wù)樣板。要建立科學(xué)有效評(píng)估反饋機(jī)制，不斷優(yōu)化旅游目的地主客共享體驗(yàn)。在入境口岸、游客集散地、酒店、社區(qū)等場(chǎng)所收集游客文化需求、旅游滿意度評(píng)價(jià)，同時(shí)要特別關(guān)注在地居民的文化和旅游滿意度；定期評(píng)估服務(wù)效果。

（作者系湖南省文化和旅游廳干部）

責(zé)編：龍文泱

一審：龍文泱

二審：周月桂

三審：楊又華

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端