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安化農(nóng)商銀行：全方位服務(wù)特殊客群
張琪汶 湖南日報·新湖南客戶端 2025-05-27 22:25:09
新湖南客戶端5月27日訊（通訊員 張琪汶 曾澤蓉 廖姿柔）日前，安化農(nóng)商銀行東山支行迎來一位特殊的顧客陳阿姨。柜員像往常一樣詢問客戶需求，但坐在窗口的陳阿姨沒有回應(yīng)，只是將存折和社?？ㄝp輕推進柜臺，手指反復(fù)點觸密碼鍵盤后又連連擺手。這個細微的動作，讓小曾意識到，眼前的客戶是一位聾啞人。
發(fā)現(xiàn)情況后，小曾立即接過存折和社保卡，并喚來懂手語的同事。得知陳阿姨想取2000元生活費后，便指導(dǎo)陳阿姨完成密碼輸入、憑證簽字等業(yè)務(wù)流程，最終成功為其辦理取款業(yè)務(wù)。
今年來，該行累計服務(wù)殘障客戶625人次。
責(zé)編：黃利飛
一審：黃利飛
二審：曹嫻
三審：李偉鋒
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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