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彭天思 新湘評論雜志社“指點”微信公眾號 2025-05-27 18:42:09
5月26日，省委書記沈曉明，省委副書記、省長毛偉明出席湖南省入境旅游推進會并講話。這次會議是湖南文旅高質(zhì)量發(fā)展的集結(jié)號、風向標。“大力發(fā)展入境旅游，加快建設(shè)世界旅游目的地”既是現(xiàn)階段全省文旅工作的關(guān)鍵破局點，更是落實習近平總書記囑咐湖南要做好文化和科技、文化和旅游融合兩篇文章的生動實踐。而在推動入境旅游中，長沙這座網(wǎng)紅之城，正在用“流量密碼”為世界旅游版圖寫下新注腳。
一業(yè)興、百業(yè)旺。據(jù)摩根士丹利估算，10年后，入境游對GDP貢獻率有望達到2%—4%。據(jù)此測算可為長沙帶來300億—600億規(guī)模經(jīng)濟貢獻（按2024年長沙GDP1.53萬億測算），入境游消費市場潛力巨大。
隨著免簽政策紅利持續(xù)釋放，長沙景點和街頭的外國游客身影越來越多。2024年，長沙接待入境游客77.78萬人次、入境旅游創(chuàng)匯3.39億美元。湖南博物院、橘子洲、銅官窯等地持續(xù)爆火，境外游客稱贊連連“Breathtaking（令人屏息的）！”“Amazing（震撼）！”“Magnificent（宏偉的）！”。為什么來長沙？筆者認為有以下幾點原因。
對于境外游客來說，交通是否便利是其考慮的首要因素。來自東盟、港澳游客成為長沙機場入境游的主流。長沙機場2024年出入境旅客人數(shù)突破100萬人次，同比增長120%，創(chuàng)四年來新高。湖南“融‘灣’3小時交通圈”加快成型，從港澳來長過周末成為網(wǎng)絡社交潮流。2024年，港澳來長沙游客數(shù)量共計17.95萬人次，長沙上榜“港人北上”熱門旅游目的地TOP4。
量大管飽，體驗滿滿
根據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計，入境游偏好多集中在山水風光、文物古跡、美食烹飪、購物、文化藝術(shù)等方面，這些長沙滿滿當當、全部都有。在Facebook、Instagram、YouTube上，長沙Vlog、City walk行程滿滿當當，登岳麓山，飽覽長沙的山光水色；在橘子洲頭、湖南博物院，感悟湖湘歷史人文；在文和友、茶顏悅色，感受長沙美食對味蕾的沖擊；在“金蛇獻瑞·燈耀星城”新春燈會、銅官窯，感受中國傳統(tǒng)文化和精湛的技藝。
努力破除語言障礙。有入境游客表示，長沙街上的外文標識少、方向指向不夠清晰、距離標示不夠準確，難以找到心中想去的景點。在涉外酒店、熱門景點，會外語的服務人員不多。還有游客表示，梅溪湖大劇院上演的舞劇《孔雀》很精彩，但美中不足的是沒有英文提示，理解表演含義存在難度，影響體驗感。
優(yōu)化數(shù)字化服務與支付便利性。旅游預訂、移動支付是境外游客在長旅游的重要基礎(chǔ)。入境游客集中反映，不使用中國流行的微信、支付寶等App就無法預約場館門票，對于沒有中國手機號的外國游客很不方便。還有入境游客表示“消費支付不太方便”。
持續(xù)整合旅游資源。不少入境游客表示，當前長沙每個景點需要單獨預約、購票，景點與景點之間交通煩瑣、優(yōu)惠折扣信息零散等問題，希望長沙推出類似瑞士旅行通票、新西蘭奧克蘭探險卡等覆蓋景點、交通、優(yōu)惠信息的“一站式通票”。
站在新的歷史起點，將長沙的“現(xiàn)象級流量”轉(zhuǎn)化為“入境留量”，利用流量紅利打造入境游持久吸引力，是長沙建設(shè)“世界旅游目的地”的關(guān)鍵命題。對此，筆者建議打好三記組合拳。
（文章為社會投稿，僅代表作者觀點，不代表本頻道立場）
責編：王敦果
一審：王敦果
二審：蔣茜
三審：周韜
來源：新湘評論雜志社“指點”微信公眾號
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