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文/徐瓊  格日樂  劉臻

數(shù)智時代，大數(shù)據(jù)、AIGC等技術(shù)與新聞生產(chǎn)傳播實踐的融合不斷深化，技術(shù)成為賦能主流媒體內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)升級和價值引領(lǐng)的重要支撐力。文章在媒介可供性視角下，依托學(xué)者潘忠黨提出的媒介可供性框架分析《湖南日報》旗下新湖南客戶端兩會報道的創(chuàng)新實踐，進(jìn)而探究數(shù)智時代主流媒體主題報道的創(chuàng)新路徑與可行思路。

一、媒介可供性理論及其分析框架

媒介可供性理論是生態(tài)心理學(xué)領(lǐng)域可供性理論的延伸。可供性理論最早由美國生態(tài)心理學(xué)家詹姆斯·吉布森于1979年提出，其原本定義為“生物在物理環(huán)境中潛在的各種行動的可能性，源于主體對效用的主觀感知和技術(shù)的客觀品質(zhì)之間的相互作用”，旨在強(qiáng)調(diào)某種技術(shù)的可供性并非單純的客觀屬性或主觀認(rèn)知，而是二者的相互作用。正如馬克思主義價值理論所指出的，“價值是客體屬性與滿足主體需要之間的統(tǒng)一”。

其后，可供性理論的應(yīng)用場域從心理學(xué)拓展到設(shè)計學(xué)、社會學(xué)及傳播學(xué)等學(xué)科。2003年，美國學(xué)者巴瑞·威爾曼（Barry Wellman）等人率先將可供性理論引入傳播學(xué)領(lǐng)域，引導(dǎo)公眾關(guān)注“技術(shù)或物影響日常生活的‘可能性’”。此后，媒介可供性被廣泛應(yīng)用于探討信息技術(shù)為具有特定感知和技能的行動者所提供的行動可能性。2015年，美國學(xué)者安德魯·理查德·施羅克（Andrew Richard Schrock）提出移動媒體的多重可供性表現(xiàn)為攜帶性、可用性、可定位性和多媒體性等。2017年，學(xué)者潘忠黨提出由信息生產(chǎn)的可供性、社交可供性和移動可供性三個維度共13項可供力評估指標(biāo)組成的，適用于評估各類新媒體平臺或應(yīng)用形式“媒介可供性”的框架，進(jìn)一步充實了媒介可供性理論。

媒介可供性理論反對孤立地預(yù)測某項技術(shù)的特性帶來的影響，而是關(guān)注新技術(shù)的特性與現(xiàn)有框架的組合帶來哪些進(jìn)步。相較于傳統(tǒng)的技術(shù)決定論，社會決定論等單一性探討技術(shù)與社會關(guān)系的理論，媒介可供性理論拋開非此即彼的一元論，從行動者和媒介及傳播環(huán)境的交互關(guān)系入手探究技術(shù)的社會影響，為我們提供更為客觀、全面、辯證的分析思路，成為信息社會媒介環(huán)境學(xué)新媒體研究領(lǐng)域的重要分析工具。而潘忠黨教授的媒介可供力評估框架也為具體媒介平臺的創(chuàng)新路徑研究提供了指引。

二、技術(shù)賦能新湖南客戶端兩會報道創(chuàng)新實踐

技術(shù)賦能可視為“媒介可供性”的另一種表達(dá)。在移動通訊技術(shù)、AIGC等數(shù)智技術(shù)的加持下，新湖南客戶端2025年全國兩會報道在內(nèi)容與形式上尋求突破，產(chǎn)出了一系列優(yōu)秀作品，為兩會精神的傳播和主題報道提供了更為多元、更有力度和溫度的表達(dá)。

（一）信息生產(chǎn)可供性的全面拓展

信息生產(chǎn)可供性維度的評估指標(biāo)主要包括可編輯（內(nèi)容編輯的權(quán)限）、可審閱（內(nèi)容評價的權(quán)限）、可復(fù)制（內(nèi)容復(fù)制的權(quán)限）、可伸縮（信息系統(tǒng)設(shè)計的優(yōu)化）和可關(guān)聯(lián)（可實現(xiàn)媒介資源間的聯(lián)動與拓展）五個方面，體現(xiàn)為新媒體平臺或技術(shù)為用戶內(nèi)容生產(chǎn)及平臺傳播力、影響力提升等方面提供的可能性。新湖南客戶端在今年的兩會報道中充分采納了AIGC技術(shù)，創(chuàng)作出一系列優(yōu)秀的AIGC作品，實現(xiàn)了從“AI創(chuàng)作”到“AI提質(zhì)”的跨越。

兩會期間，新湖南客戶端推出“AI劃重點”功能，方便讀者更快速、便捷地了解兩會內(nèi)容，把握會議重點與政策導(dǎo)向，隨手截取重點內(nèi)容。同時，在兩會特別企劃《湖南代表委員履職相冊》中，針對不同用戶需求，提供“AI人臉?biāo)阉鳌惫δ埽赏ㄟ^拍照識別或相冊照片搜索識別，方便用戶在海量履職記錄圖冊中精準(zhǔn)定位對應(yīng)人大代表，直擊代表履職現(xiàn)場，實現(xiàn)與用戶需求的精準(zhǔn)對接。這些改變賦予用戶瀏覽信息與“二創(chuàng)”、評論分享的更大自由度與主動權(quán)，彰顯了“可編輯”“可審閱”“可復(fù)制”“可伸縮”的生產(chǎn)可供性優(yōu)勢。

新湖南客戶端“青春合伙人”工作室的兩會主題策劃、與各兄弟省份主流媒體平臺策劃的聯(lián)動報道、以及在海外社交平臺開展的策劃推廣體現(xiàn)了平臺在“可關(guān)聯(lián)”方面的成功實踐。

“青春合伙人”工作室是新湖南客戶端與高校新聞傳播學(xué)子及相關(guān)行業(yè)熱愛傳播的青年人才合作共創(chuàng)融合新聞的實踐平臺，以“青年視角，青春表達(dá)”為特色。今年推出的“00后@代表委員”“青聽兩會”等主題策劃，引導(dǎo)學(xué)子關(guān)注兩會精神，對話兩會代表，暢談兩會議題，交流青年心聲，在青年學(xué)子中產(chǎn)生了良好的反響。湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校師生參加了“青春合伙人”的兩會主題報道，有效增強(qiáng)了兩會報道的媒體力量，放大了兩會報道的影響力。

新湖南平臺兩會專題《錨定現(xiàn)代化，謀篇“十五五”》欄目聯(lián)動《中國教育報》等37家主流媒體共創(chuàng)，設(shè)有“黨媒平臺+”“全國黨媒兩會融合精品展播”“民生直通車”“全國黨媒看兩會”等板塊，實現(xiàn)了全國黨媒兩會相關(guān)報道的有效整合，使用戶在單個平臺盡覽各地黨媒的兩會報道，高效便捷。此外，湖南日報聯(lián)動湖北日報、安徽日報、大眾日報、甘肅日報等省級黨媒，開展《一簡千年，“牘”懂何以中國》探源中華文明特別直播節(jié)目，用“新媒體+圖片+文字深度報道”等多種報道體裁全方位解讀簡牘文化中蘊(yùn)含的中華文明，展示各省簡牘保護(hù)、挖掘、整理研究的細(xì)節(jié)，讓“冷門絕學(xué)”走近大眾，呼吁社會各界共同聚焦簡牘文化保護(hù)與傳承。還選取全國兩會期間的熱門話題，以中英文雙語形式，精心撰寫評論金句加以推薦。新湖南客戶端出品《外籍老“湘”看兩會》等系列雙語短視頻，在海外社交媒體矩陣首發(fā)，并聯(lián)動陜西國際傳播中心等進(jìn)行海外平臺推廣，引發(fā)海外受眾的關(guān)注與討論。

通過跨界聯(lián)動、媒體聯(lián)動和海外社交平臺聯(lián)動，新湖南客戶端成功地使兩會報道深入青年群體發(fā)揮引領(lǐng)作用，突破地域區(qū)隔產(chǎn)生全國性影響力，專業(yè)報道突破專業(yè)壁壘產(chǎn)生破圈效應(yīng)，本土議題拓展傳播半徑實現(xiàn)全球化敘事，將全國兩會的精神傳得更廣更遠(yuǎn)。

（二）社交可供性的重點突破

社交可供性重點考察的是新媒體平臺或技術(shù)對用戶社會互動的支持度。具體表現(xiàn)在傳達(dá)社交問候、優(yōu)化情感表達(dá)、整合多元信息和促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)拓展等方面所提供的可能性，以實現(xiàn)“可致意”“可傳情”“可協(xié)調(diào)”“可連接”。隨著數(shù)智媒介的發(fā)展和社會互動的多樣化，媒介的社交可供性不再局限于人與人之間的互動，而是拓展到了人與物、人與服務(wù)之間的廣泛連接。

在“可致意”方面，新湖南客戶端首先將兩會報道設(shè)置為開屏畫面、首頁推薦、頭條推薦等形式，通過開屏頁面和首頁接觸向用戶“致意”。除形式上的設(shè)計，平臺還將兩會報道與時下熱點和湖南特色等多元文化信息整合，著力打造具有共情力的內(nèi)容，鼓勵用戶通過評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)推薦等方式進(jìn)行回應(yīng)，實現(xiàn)用戶和平臺的彼此“致意”；用戶與用戶的“傳情”、“共情”和“連接”。兩會期間推出的AI創(chuàng)意視頻《哪吒游湖南，真“湘”》，以熱門動畫人物“哪吒”為第一視角，以電影片段引入，拉近與受眾的情感距離，同時利用AI技術(shù)生成哪吒游湖南的視頻畫面，仿照電影中哪吒的角色聲音進(jìn)行AI二次配音，以哪吒口吻展現(xiàn)湖南的自然風(fēng)景以及湖南文旅、科創(chuàng)、民生等領(lǐng)域成就，讓敢擔(dān)當(dāng)、不服輸、不認(rèn)命的“哪吒氣質(zhì)”，與吃得苦、霸得蠻、耐得煩的“湖南樣范”相互映照、相得益彰，激發(fā)觀眾強(qiáng)烈的情感共鳴和地域文化認(rèn)同。類似作品還有AI海報《跟著哪吒游湖南》。用戶評論鮮活有趣：“又學(xué)了又看了！有意思”“張家界的山，洞庭湖的水，三湘四水真是美”“吒兒，我三湘四水瑰麗啵??？”“湖湘軟實力”……兩會精神、湖湘文化、熱點話題等多元文化信息得到有效整合，高效傳遞和正面反饋。

在多元文化協(xié)調(diào)和社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的拓展方面，新湖南客戶端在國際傳播領(lǐng)域的探索也可圈可點。平臺策劃出品《關(guān)注湖南兩會 外國朋友來嘮嗑》《外籍老“湘”看兩會》等系列雙語報道，邀請外國友人解讀兩會政策、分享他們湖南體驗。系列報道以老外視角、中英雙語字幕、輕松詼諧的口吻和鏡頭前真切自如的表達(dá)，拉近與海外受眾的距離，增強(qiáng)外國友人對中國政治生活的了解。這些報道在海外平臺的發(fā)布，也有助于增進(jìn)湖南與海外受眾的情感連接，拓展海外用戶群。

（三）移動可供性的提質(zhì)升級

移動可供性關(guān)注新媒體平臺在不同的傳播時空下，對用戶差異化、場景化和即時性信息需求的滿足能力。移動可供力評估指標(biāo)包括信息內(nèi)容的長期儲存性（可持久）、多模態(tài)內(nèi)容的兼容力（可兼容）[8]，信息傳播不受地域局限（可攜帶）且能實現(xiàn)基于即時位置的精準(zhǔn)推送（可定位）四個方面。新湖南客戶端平臺將新媒體平臺與生俱來的移動可供性優(yōu)勢進(jìn)一步升級，方便用戶在不同場景下便捷地獲取高質(zhì)量、高適配性的多模態(tài)信息。

首先，新湖南客戶端平臺兩會報道將傳統(tǒng)圖文報道、評論、視頻、直播與履職相冊、微短劇等視聽新形式結(jié)合運(yùn)用，在多模態(tài)內(nèi)容創(chuàng)新的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了內(nèi)容場景化傳播的優(yōu)勢，為用戶提供多場景、不同風(fēng)格的信息產(chǎn)品，充分優(yōu)化用戶體驗，有效適配了不同用戶、不同場景的差異化信息需求。

兩會頭版頭條“融媒報道”板塊，設(shè)計了兩會綱領(lǐng)性文件長圖預(yù)覽、兩會《決定》思維導(dǎo)圖、兩會《決定》深度解讀、兩會《決定》速讀速覽等專題，同時利用圖文、短視頻、直播、短劇等多種形式，充分調(diào)動用戶視聽感官，多層次傳遞兩會精神與最新動態(tài)，適配于公文寫作、相關(guān)理論學(xué)習(xí)和研究場景?！秲蓵﨟5 | 聽！“湘音地圖”里湖南人說的那些事》，將各行各業(yè)群眾的心聲與期盼通過活潑有趣的方言表達(dá)出來，并按照湖南14個市州分類，如張家界的旅游之聲、株洲的動力之聲、郴州的開放之聲……制作成方言版“湘音地圖”，生動有趣?！段业男腋Ｒ患摇废盗形⒍虅。劢估习傩兆铌P(guān)心的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社保等熱點議題，結(jié)合湖南在民生領(lǐng)域的有力舉措和詳實數(shù)據(jù)，用短劇視聽覺化呈現(xiàn)老百姓生活中一幕幕熟悉的情景。這些都很適合與同事、家人、老鄉(xiāng)共同欣賞、交流。特色H5作品《互動H5丨兩會Seek，提交你的幸福小“議案”》運(yùn)用電流流動穿梭的創(chuàng)意形式，具象化智能消費、新質(zhì)生產(chǎn)力、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、教育普惠等十大民生場景，用當(dāng)下流行的DeepSeek智能問答生成定制議案，以“你的2025答案”為情感錨點，能有效推動“民眾訴求——政策供給”的雙向?qū)υ?，適合個人認(rèn)真思考和回應(yīng)的學(xué)習(xí)場景。

其次，新湖南客戶端在全國兩會前夕正式接入深度求索DeepSeek-R1，借助其千億級參數(shù)大模型的推理能力實現(xiàn)了新湖南客戶端智能體“小辣萌”的智能升級，使它進(jìn)化為更加智慧的“助手”，在智能語義理解、流暢的多輪對話等核心技術(shù)方面給用戶帶來更好的體驗。用戶只需打開新湖南客戶端，點擊首頁右上角的AI圖標(biāo)，輸入想要問的問題，即可與“小辣萌”展開對話，獲得涵蓋兩會新聞、最新活動、政策解讀、數(shù)據(jù)分析、文化科普等內(nèi)容。

結(jié)語

從媒介可供性視角看，新湖南平臺的兩會報道實現(xiàn)了信息生產(chǎn)可供性的全面拓展、社交可供性的重點突破和移動可供性的提質(zhì)升級，為主流媒體兩會報道創(chuàng)新積累了可貴的經(jīng)驗。值得重視的是，媒介可供性的三個維度13項指標(biāo)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系，整體構(gòu)成一個有機(jī)互動，相輔相成的系統(tǒng)。雖然任何單一維度的發(fā)展都是對整體系統(tǒng)的提升，但只有多維度并進(jìn)才能從根本上優(yōu)化整個平臺的可供性系統(tǒng)，為平臺的內(nèi)容創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新等提供可持續(xù)的動力。未來應(yīng)進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，彌補(bǔ)短板，及時引進(jìn)新技術(shù)，充分開掘新機(jī)遇，發(fā)揮主流媒體的資源優(yōu)勢，不斷優(yōu)化平臺可供性，增強(qiáng)平臺的傳播力、影響力、引導(dǎo)力和公信力。

在生產(chǎn)可供性層面，加強(qiáng)與用戶的深度鏈接，將用戶轉(zhuǎn)化為合作伙伴的思路可以進(jìn)一步拓展。目前“青春合伙人”工作室已與省內(nèi)25家新聞傳播教育機(jī)構(gòu)及一些重要機(jī)關(guān)企事業(yè)單位形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，吸引高校新聞學(xué)子等青年群體的常態(tài)化參與和持續(xù)輸出。未來，可以“青春合伙人”平臺為基礎(chǔ)，積極策劃更多適合在全國乃至全球范圍內(nèi)聯(lián)動的融合新聞項目或賽事，吸引海內(nèi)外對傳播有興趣、對湖南有感情的用戶加入新媒體通訊員隊伍。此外，還可以開發(fā)若干輕量化UGC生產(chǎn)工具包，如在客戶端內(nèi)嵌入簡易的H5模板、AI剪輯工具，降低用戶創(chuàng)作門檻，鼓勵用戶進(jìn)行創(chuàng)作討論與分享。如設(shè)計“我的兩會提案”互動模塊，允許用戶提交模擬提案并生成可視化報告，為用戶營造參與式場景。

在社交可供性方面，可以策劃一些社群活動，加強(qiáng)與核心用戶群的情感聯(lián)系和線下互動，不僅能進(jìn)一步提升平臺的生產(chǎn)可供力和社交可供力，亦可實現(xiàn)向社群經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的積極效應(yīng)。

在移動可供性方面，首先要重視解決重要信息內(nèi)容長期儲存性的短板。如全國兩會結(jié)束后，在新湖南客戶端搜索“兩會”，推送的是“全省兩會特別報道”和各地、市（州）的兩會報道，雖然凸顯了地域特色，但不能提供有價值信息的長期保存和檢索服務(wù)，有待改進(jìn)。其次，要充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)為新媒體平臺在特定情景下的精準(zhǔn)信息適配和個性化的服務(wù)提供支持，優(yōu)化用戶體驗。

（作者徐瓊系湖南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授，湖南大學(xué)馬克思主義新聞觀研究中心副主任；格日樂、劉臻系湖南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)生）

摘自《華聲·傳播觀察》

作者：徐瓊 格日樂 劉臻

責(zé)編：羅嘉凌

一審：黃帝子

二審：蘇露鋒

三審：范彬

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