下載APP
報料
關(guān)于
劉勝果 湖南日報·新湖南客戶端 2025-05-16 16:37:54
湖南日報·新湖南客戶端5月16日訊（通訊員 劉勝果）為進一步優(yōu)化診療流程，溆浦縣中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)上級工作要求，緊緊圍繞“以患者為中心”的服務理念，創(chuàng)新便民舉措，全面推進床旁入院辦理和出院結(jié)算工作，將“窗口服務”前移至“病區(qū)床旁服務”，患者不出病區(qū)即可一站式辦理入、出院手續(xù)，有效提升患者就診滿意度。
理順工作流程，推動床旁結(jié)算“一站式完成”
溆浦縣中醫(yī)醫(yī)院制定《預約出院工作流程和指南》，醫(yī)生有計劃辦理出院，于患者出院前一日完成出院帶藥、醫(yī)囑執(zhí)行及病歷資料、醫(yī)保審核、慢病管理等準備工作，并開具“明日出院”醫(yī)囑，為辦理床旁結(jié)算做好前置工作。同時有序安排床旁服務，患者無需前往住院窗口，在病區(qū)即可一站式完成入院、出院辦理流程，打通了住院就診“便捷”通道，減少患者來回奔波的困擾。住院患者可前往病區(qū)辦理入院登記，直接開展治療，出院患者可在病區(qū)完成醫(yī)保結(jié)算、出院繳費和打印發(fā)票、醫(yī)保結(jié)算單、費用清單等流程。護士提前一天完善出院患者資料，根據(jù)醫(yī)囑審核住院期間的治療費、檢驗費、藥費等記賬情況，通知患者辦理出院結(jié)算的時間和流程，出院當天有序安排患者前往護士站出院結(jié)算，錯峰辦理，避免扎堆。
依托信息化賦能，打通床旁結(jié)算“最后一公里”
溆浦縣中醫(yī)醫(yī)院通過信息化手段，創(chuàng)新提升便民惠民服務。在病區(qū)安裝醫(yī)保支付軟件，將結(jié)算終端延伸至病區(qū)，實現(xiàn)了從醫(yī)囑下達、費用產(chǎn)生到結(jié)算支付的全鏈條管理，打破了患者傳統(tǒng)住院結(jié)算“多窗口”跑的模式，做到讓“數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”。優(yōu)化費用結(jié)算方式，病區(qū)增配醫(yī)保脫卡支付設(shè)備，患者通過“醫(yī)保電子憑證、刷臉”等即可在病區(qū)辦理入、出院。同時，實現(xiàn)微信、支付寶線上繳納住院預交金和出院結(jié)算。
便民舉措走心，持續(xù)優(yōu)化患者看病就醫(yī)體驗
自2025年3月1日溆浦縣中醫(yī)醫(yī)院正式實施床旁結(jié)算以來，前往病區(qū)辦理床旁入院人數(shù)共計5961人，床旁入院率達到85%，病區(qū)辦理床旁出院結(jié)算人數(shù)共計2163人，辦結(jié)率達到60%。通過不斷優(yōu)化就診流程，患者不出病區(qū)即可一站式辦理入、出院手續(xù)，有效節(jié)省排隊等候時間，提升患者就診滿意度。
民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所為。下一步，溆浦縣中醫(yī)醫(yī)院將以推進床旁結(jié)算工作為契機，以更加飽滿的熱情、更加務實的作風，將持續(xù)聚焦患者就醫(yī)痛點，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動服務質(zhì)量飛躍式發(fā)展。
責編：李玲芝
一審：李玲芝
二審：黃俊
三審：劉達
來源：湖南日報·新湖南客戶端
我要問
湘公網(wǎng)安備 43010502000374號