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新湖南客戶端5月16日訊（通訊員 羅芷蕾）有這樣一群人，既是社區(qū)隱患的“巡查員”，也是矛盾調(diào)解的“和事佬”，更是居民身邊的“貼心人”。他們就是長(zhǎng)沙市望城區(qū)高塘嶺街道望府路社區(qū)“雷小哨”網(wǎng)格員，通過(guò)主動(dòng)走訪、快速響應(yīng)、多方協(xié)同，“雷小哨”網(wǎng)格員們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“小事不出網(wǎng)格，溫情直達(dá)心間”的基層治理理念。

“雷小哨”網(wǎng)格員以“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、未訴先辦”為原則，通過(guò)常態(tài)化入戶走訪，將問(wèn)題化解在萌芽階段。例如，網(wǎng)格員代銀覺(jué)在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，景城苑小區(qū)存在幾處環(huán)境衛(wèi)生頑疾，居民對(duì)此怨聲載道，于是發(fā)動(dòng)20余名居民組成志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助規(guī)劃堆放點(diǎn)、清運(yùn)垃圾，并通過(guò)業(yè)主群實(shí)時(shí)宣傳環(huán)保理念，激發(fā)居民自治熱情。“小區(qū)花名冊(cè)，有事找代姐”不僅僅是一句宣傳口號(hào)，更是社區(qū)居民對(duì)“雷小哨”網(wǎng)格員的高度認(rèn)可。

安全是民生底線，“雷小哨”網(wǎng)格員以“隱患即命令”的敏銳性，織密社區(qū)安全網(wǎng)。極端天氣期間，朗詩(shī)麓島、正榮財(cái)富中心、鑫旺園小區(qū)網(wǎng)格員對(duì)外墻脫落、防澇排漬情況開(kāi)展“拉網(wǎng)式”排查，及時(shí)通知業(yè)主移車，協(xié)助物業(yè)在危險(xiǎn)區(qū)域拉好警戒線，盡可能避免居民遭受人身財(cái)產(chǎn)損失，展現(xiàn)了“快速響應(yīng)、閉環(huán)管理”的高效作風(fēng)。

社區(qū)通過(guò)“吹哨+報(bào)到”模式，整合黨員、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、志愿者等力量，形成治理合力。例如濱水名都小區(qū)網(wǎng)格員李應(yīng)武通過(guò)日常巡查收集民意，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，輪流值守小區(qū)居家養(yǎng)老中心，還利用節(jié)假日組織物業(yè)、業(yè)委會(huì)成員開(kāi)展家電維修清洗服務(wù)，電動(dòng)車亂停放整治行動(dòng)，小區(qū)人居環(huán)境得到了較大提升，獲得了居民的一致好評(píng)。此外，社區(qū)還依托“雷鋒哨”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題閉環(huán)管理，從隱患上報(bào)到整改銷號(hào)，網(wǎng)格員全程跟蹤，確?！吧诼暋甭涞赜新?。在恒利苑小區(qū)電梯加裝工作中，網(wǎng)格員主動(dòng)協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主代表就地化解矛盾，保障工程順利推進(jìn)。

望府路社區(qū)將數(shù)字化工具融入網(wǎng)格治理，提升服務(wù)精準(zhǔn)性。未來(lái)，望府路社區(qū)將借助“數(shù)賦村社”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)矛盾隱患線上報(bào)送與跟蹤，線上線下結(jié)合擴(kuò)大宣傳覆蓋面，優(yōu)化信息流轉(zhuǎn)，讓社區(qū)治理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

小網(wǎng)格托起大民生，望府路社區(qū)“雷小哨”網(wǎng)格員依托“雷鋒哨”平臺(tái)，用腳步丈量民情，實(shí)時(shí)了解居民訴求，聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門快速響應(yīng)，就地化解矛盾，將服務(wù)延伸至千家萬(wàn)戶，展現(xiàn)了基層治理的溫度與力度。

組稿：張立娟

責(zé)編：劉帥

一審：劉帥

二審：曾金春

三審：楊湛