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芙蓉公安 2025-05-13 10:05:43
“雖然我的眼睛看不見(jiàn)，但你們的溫柔和細(xì)心我都能感受到！”近日，在長(zhǎng)沙市公安局芙蓉分局人口與出入境管理大隊(duì)，一位視障人士在民警的攙扶下，緩緩走進(jìn)辦事大廳。
大隊(duì)輔警鐘瑾發(fā)現(xiàn)后，立即上前關(guān)心：“你好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的地方嗎？”
“同志，我想補(bǔ)辦證件?！崩先吮硎?，因身份證不慎丟失，給日常生活帶來(lái)了諸多不便，因此想補(bǔ)辦一張身份證。
了解情況后，鐘瑾攙扶老人來(lái)到辦證區(qū)，協(xié)助其就座。代寫(xiě)表格、朗讀內(nèi)容、信息采集……鐘瑾細(xì)致地向老人解釋著辦證流程。
“嗲嗲，我現(xiàn)在就是你的眼睛，你扶著我的手?！弊哌M(jìn)照相室時(shí)，鐘瑾引導(dǎo)老人穩(wěn)穩(wěn)坐在拍照專(zhuān)用椅上。為了拍出符合標(biāo)準(zhǔn)的證件照，工作人員根據(jù)系統(tǒng)要求耐心地幫其調(diào)整坐姿。
證件辦理完畢后，因?yàn)椴环判奶凄青堑陌踩?，教?dǎo)員彭慧和輔警鐘瑾將老人家一路送到了門(mén)口，并為他叫來(lái)了回家的出租車(chē)。
“真是太謝謝你們了！我本來(lái)以為眼睛不方便辦證會(huì)很麻煩，沒(méi)想到這么快就辦好了！”離開(kāi)前，老人緊緊握著她們的手說(shuō)道。
“小”窗口，“大”民生。長(zhǎng)沙公安始終堅(jiān)守為民初心，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化便民措施，持續(xù)提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)編：龔裕
一審：李玉梅
二審：王文
三審：劉永濤
來(lái)源：芙蓉公安
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