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湖南日報全媒體記者 何金燕

【故事】

5月8日是世界微笑日，你曬出八顆牙齒了嗎？為了笑起來更好看，很多人選擇美牙，此類消費(fèi)糾紛頻發(fā)。

如何依法避坑？記者梳理兩起湖南法院近期判決的案例。

一年前，李某到張家界市一家牙齒護(hù)理機(jī)構(gòu)整牙。雙方達(dá)成口頭協(xié)議，李某支付8000元醫(yī)療費(fèi)，該機(jī)構(gòu)提供牙齒畸形矯正、拔牙等多項服務(wù)。收費(fèi)后，該機(jī)構(gòu)出具了《預(yù)付款收費(fèi)單》，但只為李某提供部分醫(yī)療服務(wù)，就宣告停業(yè)。李某訴至永定區(qū)人民法院維權(quán)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，該機(jī)構(gòu)因自身原因不能繼續(xù)全面履行合同義務(wù)，構(gòu)成根本違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。法院依法判決該機(jī)構(gòu)退還李某8000元醫(yī)療費(fèi)。

兩年前，許某花費(fèi)8800元，在湘潭市一家口腔門店做門牙貼面修復(fù)，不料牙齒出現(xiàn)酸痛、敏感等不適。許某多次找該門店協(xié)商處理無果，后訴至岳塘區(qū)人民法院維權(quán)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，許某在該門店進(jìn)行門牙貼面修復(fù)是導(dǎo)致其牙齒不適的原因之一；該門店的經(jīng)營范圍不含醫(yī)療服務(wù)，未能提供證據(jù)證明其安排的醫(yī)師具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，存在過錯。法院依法判決該門店退還許某消費(fèi)款8800元并支付醫(yī)藥費(fèi)145.6元。

【說“法”】

長沙市律師協(xié)會副會長、湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所副主任 劉研

美牙領(lǐng)域消費(fèi)糾紛主要有以下兩種情形：

第一、合同違約：其一是根本違約的認(rèn)定，李某案例中，機(jī)構(gòu)未履行主要服務(wù)義務(wù)，構(gòu)成《中華人民共和國民法典》第563條的根本違約，法院判決解除合同并退費(fèi)。其二是預(yù)付卡退款，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條，經(jīng)營者未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還預(yù)付款；若機(jī)構(gòu)停業(yè)，消費(fèi)者可依據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》要求退款。

第二、醫(yī)療損害的責(zé)任認(rèn)定：其一是過錯推定，許某案例中，門店無醫(yī)療資質(zhì)且無法證明醫(yī)師資格，符合《中華人民共和國民法典》第1222條的過錯推定情形，法院直接認(rèn)定其責(zé)任。其二是因果關(guān)系舉證，患者需證明診療行為與損害的關(guān)聯(lián)性。

如何避開美牙套路？

過度治療要拒絕，資質(zhì)問題要核查。建議簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、違約責(zé)任等；保存包括病歷、收費(fèi)憑證、溝通記錄等材料；患者應(yīng)在術(shù)前對術(shù)后風(fēng)險充分知情并簽署同意書，根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》規(guī)定，患者有權(quán)復(fù)印病歷，做好術(shù)后風(fēng)險防范。

作者：何金燕

責(zé)編：施泉江

一審：施泉江

二審：蘇莉

三審：唐婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端