聽(tīng)民聲解民憂(yōu)！周鵬參加12345熱線(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端 2025-05-08 11:02:42

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端5月8日訊（通訊員劉神尊董華杰）“您好，我是華容縣人民政府縣長(zhǎng)周鵬，請(qǐng)問(wèn)有什么問(wèn)題需要反映？”5月6日，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)周鵬走進(jìn)市政府12345熱線(xiàn)服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，傾聽(tīng)民生訴求，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，周鵬耐心傾聽(tīng)每一位群眾的來(lái)電，詳細(xì)記錄群眾反映的老舊小區(qū)改造、樹(shù)木修剪糾紛、教育服務(wù)優(yōu)化、井蓋設(shè)施維護(hù)等具體問(wèn)題，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解答的訴求逐一回應(yīng)；對(duì)需要進(jìn)一步調(diào)查研究、協(xié)調(diào)辦理的事項(xiàng)記錄在案，并交辦有關(guān)職能單位全力跟進(jìn)解決，及時(shí)給予群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

接聽(tīng)結(jié)束后，周鵬立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組織相關(guān)職能部門(mén)梳理群眾來(lái)電訴求，部署整改任務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)是聯(lián)系服務(wù)群眾最直接的渠道和政府傾聽(tīng)社情民意的重要平臺(tái)，各有關(guān)職能單位要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為結(jié)果導(dǎo)向，做到即接即辦、舉一反三、事后回訪(fǎng)，依法依規(guī)、盡心盡責(zé)解決好群眾反映的每一項(xiàng)訴求，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

2024年，華容縣共受理市12345熱線(xiàn)中心派發(fā)工單13566件，辦理市長(zhǎng)信箱來(lái)信843件，訴求內(nèi)容涵蓋城市管理、消費(fèi)維權(quán)、交通出行、農(nóng)林水利、社會(huì)保障、農(nóng)村生態(tài)環(huán)境等民生重點(diǎn)領(lǐng)域。通過(guò)健全高位推動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，熱線(xiàn)辦工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，有效解決了一批困擾企業(yè)和群眾的煩心事、操心事。憑借出色的辦理成效，華容縣獲評(píng)2024年度市政府12345熱線(xiàn)和市長(zhǎng)信箱辦理工作優(yōu)秀單位。

責(zé)編：王麗梅

一審：張美勤

二審：王麗梅

三審：劉明

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端

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