羅文姣 孔奕 曾媛 人民公安報(bào) 2025-05-07 16:25:13
——長(zhǎng)沙桔子洲派出所社區(qū)民警為游客排憂解難
“五一”假期,岳麓山下的“千年學(xué)府”岳麓書(shū)院迎來(lái)八方來(lái)客。
“我兒子不見(jiàn)了!”5月1日10時(shí),湖南省長(zhǎng)沙市岳麓書(shū)院御書(shū)樓前熙熙攘攘的人群中,一位母親焦急地向正在巡邏的民警求助。長(zhǎng)沙市公安局岳麓分局桔子洲派出所民警立即啟動(dòng)“黃金五分鐘”應(yīng)急預(yù)案,通過(guò)對(duì)講機(jī)迅速傳遞指令,景區(qū)廣播同步播報(bào)尋人信息。短短幾分鐘,民警就在中國(guó)書(shū)院博物館的石凳旁,找到了這名2歲男孩。當(dāng)孩子撲進(jìn)母親懷中的瞬間,母親熱淚盈眶,連聲向民警輔警道謝。
桔子洲派出所轄區(qū)內(nèi),景區(qū)與高校交織分布。湖南大學(xué)坐落其間,校園與景區(qū)自然相融,日均接納6萬(wàn)名游客。近年來(lái),桔子洲派出所湖南大學(xué)社區(qū)民警楊德君帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),做實(shí)做細(xì)社區(qū)警務(wù)工作,精心編織出專屬的平安密碼。
為應(yīng)對(duì)“五一”假期驟增的客流量,桔子洲派出所協(xié)同湖南大學(xué)校園報(bào)警中心智能指揮室,全面升級(jí)智能安防系統(tǒng),首次實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域客流熱力圖實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)分析。一旦某個(gè)點(diǎn)位亮起“紅色預(yù)警”,指揮部便迅速調(diào)度警力前往疏導(dǎo),讓大數(shù)據(jù)賦能守護(hù)景區(qū)平安。
在岳麓書(shū)院“千年學(xué)府”門前,兩位游客因拍照站位發(fā)生口角。正在巡線的楊德君快步上前,笑著掏出手機(jī)巧妙化解矛盾,“您二位試試這個(gè)角度,拍出來(lái)肯定美!”他化身專業(yè)攝影師,巧妙構(gòu)圖、耐心引導(dǎo),瞬間將劍拔弩張化為歡聲笑語(yǔ)。
像這樣的非警務(wù)類警情,占假期接警量的七成。對(duì)此,楊德君總結(jié)出“調(diào)解五步法”——降溫、傾聽(tīng)、共情、折中、見(jiàn)證,將矛盾化解于無(wú)形。他的警務(wù)包堪稱“百寶箱”,創(chuàng)可貼、糖果、景區(qū)導(dǎo)覽圖一應(yīng)俱全,隨時(shí)為游客排憂解難。
當(dāng)夜幕籠罩岳麓山,岳麓書(shū)院閉館廣播響起,楊德君的工作仍在繼續(xù)。他打著手電筒,與安保人員在古建筑間穿梭,逐一檢查35處木質(zhì)建筑的消防設(shè)施,不放過(guò)任何一個(gè)角落,仔細(xì)確認(rèn)是否有滯留游客。
“這些歷經(jīng)千年的古建筑,容不得半點(diǎn)火星。”去年國(guó)慶假期,楊德君攔截了一名攜帶打火機(jī)準(zhǔn)備參觀的游客。“守護(hù)文物安全,同樣是平安建設(shè)的重要方面?!睏畹戮硎?。
桔子洲派出所勤務(wù)日志的一組數(shù)字見(jiàn)證楊德君的工作日常:今年春節(jié)期間,幫助4名兒童重回親人懷抱、圓滿化解11起糾紛、為群眾提供213次便民服務(wù)。而楊德君的手機(jī)計(jì)步器顯示,他日均行走3萬(wàn)步,制式皮鞋穿得磨破了底。
當(dāng)最后一批游客踏著月光離去,岳麓書(shū)院圍墻外,紅藍(lán)警燈依舊閃爍。
責(zé)編:龔裕
一審:封豪
二審:王晗
三審:劉永濤
來(lái)源:人民公安報(bào)
我要問(wèn)