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懷化火車站：青年志愿者溫暖旅客出行路

    2025-05-06 15:54:42

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端5月6日訊（通訊員 毛克文 李小艷 實(shí)習(xí)生 劉意 馮琳茹）“五一”假期，懷化火車站迎來客流高峰。為保障旅客出行順暢，車站青年志愿者服務(wù)隊(duì)全員堅(jiān)守崗位，用專業(yè)服務(wù)和暖心舉措為旅客鋪就溫暖旅途。

節(jié)日期間的懷化火車站人流如織，身著綠色制服的青年志愿者穿梭在站內(nèi)各處，為旅客提供精準(zhǔn)引導(dǎo)和貼心幫扶。這支由車站青年職工組成的服務(wù)隊(duì)，在售票機(jī)前協(xié)助操作、在進(jìn)站口疏導(dǎo)秩序、在安檢區(qū)幫扶重點(diǎn)旅客，用細(xì)致服務(wù)化解旅客出行難題。

針對(duì)假期激增的客流壓力，服務(wù)隊(duì)提前與車站對(duì)接需求，通過專項(xiàng)培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)效。志愿者們每天提前到崗準(zhǔn)備，依托鐵路12306服務(wù)平臺(tái)，為重點(diǎn)旅客開辟愛心通道，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)引導(dǎo)到精準(zhǔn)幫扶的服務(wù)升級(jí)。

每逢節(jié)假日客流高峰，這支平均年齡26歲的志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員總會(huì)主動(dòng)放棄休息，用堅(jiān)守詮釋青春擔(dān)當(dāng)。盡管日均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過10小時(shí)，但旅客舒心的笑容始終是志愿者們堅(jiān)守的動(dòng)力。

責(zé)編：滕靖茹

一審：滕靖茹

二審：楊曉軍

三審：彭銀梅

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