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“以舊換新”政策帶動下，家電消費持續(xù)火熱。今年，手機等數(shù)碼產(chǎn)品也納入以舊換新補貼范圍，進一步釋放消費潛力。

手機換新的同時，舊手機也大量產(chǎn)生。這些“退休”的手機是如何處理的？二手轉(zhuǎn)讓的信息安全如何保障？

不少消費者選擇閑置 隱私、價格成回收"攔路虎"

“賣也賣不了多少錢，只能扔在家里‘吃灰’。越攢越多?！庇浾咴诮诸^詢問市民有關(guān)退休手機的處理方法時，消費者王女士表示，家中抽屜里存放的10多部舊手機，由于卡頓、掉電快、內(nèi)存不足等原因最終被淘汰了下來。

盡管這些舊手機早已不使用，但王女士并不愿意送到回收點出售?！耙粊硇奶鄄簧岬?，畢竟是曾經(jīng)使用過的，放在家里也不是很占地方；二來，賣了也賣不了多少錢，三來，也是擔心信息安全?！?/p>

其實，很多市民像王女士一樣將廢舊手機存放在家里，且越積越多，只有一小部分用戶愿意出售廢舊手機。

中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：目前一部手機的平均壽命約為2.2年。然而，消費者購買新手機后，換下來的舊手機有約54.2%被閑置留存。這些閑置的廢舊手機不僅是資源浪費，如果隨意丟棄，還會污染環(huán)境。

為何消費者不愿將手機回收處理呢？有調(diào)查顯示，市民在電子產(chǎn)品回收時，主要擔心兩大問題：一是回收價格不透明；二是隱私數(shù)據(jù)被泄露。尤其是個人隱私泄露問題，越來越成為信息時代的“痛點”。

我國平均每年產(chǎn)生6億至7億部廢舊手機。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)測算，“十四五”時期，中國手機閑置總量將達到60億部，二手手機潛藏價值超6000億元。

透明估價、深度清除，專業(yè)回收機構(gòu)直擊痛點

巨大的商機面前，市場的“痛點”正被逐步解決。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，和“小商販模式”回收手機不同，近年來我國“標準化回收”發(fā)展迅速。如回收寶、愛回收等機構(gòu)，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商均開展手機回收業(yè)務(wù)。

記者來到位于靜安區(qū)興業(yè)太古匯的愛回收門店。上海區(qū)域前端業(yè)務(wù)負責人陳友勝介紹，手機回收門店提供從評估到檢測再到隱私清除的一站式舊手機回收服務(wù)，全程透明。

“我們有一套嚴格的檢測流程，包括外觀檢查、性能測試等，確保每部舊手機都能得到準確的估價?！惫ぷ魅藛T向記者演示了檢測流程。過程中使用專業(yè)設(shè)備和工具，確保檢測結(jié)果的準確性。

據(jù)介紹，消費者可以在手機APP、小程序等線上途徑，或者線下門店詢價機根據(jù)產(chǎn)品型號、成色等因素進行估價。獲得報價之后，消費者可選線下門店、上門、郵寄等多種回收模式。

如果消費者選擇線下門店回收或上門回收，工作人員會在現(xiàn)場進行質(zhì)檢回收和初步的隱私清除，用戶可在現(xiàn)場獲得回收款（全流程大概10分鐘左右）。為了保障用戶的數(shù)據(jù)安全，愛回收將回收來的產(chǎn)品進行質(zhì)檢定級之后，還會進行一次深度隱私清除。

“對于品相較好、型號較新的產(chǎn)品，我們優(yōu)先向C端消費者銷售，并提供質(zhì)保和售后服務(wù)；品相相對一般或型號相對較舊的產(chǎn)品向B端銷售；對于無法重復使用的電子產(chǎn)品，我們選擇具有相關(guān)資質(zhì)的處置機構(gòu)進行廢舊設(shè)備環(huán)保處置合作，監(jiān)督其使用的處置技術(shù)、處置過程和最終的處置結(jié)果?！标愑褎僬f。

電子廢棄物處理模式已成熟，社會知曉度有待提升

電子廢棄物處理，也是二手手機產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。

中國物資再生協(xié)會秘書長于可利介紹，目前國內(nèi)廢舊手機循環(huán)利用途徑有三個：狀況較好的，會在維修、翻新后進入二手市場售賣；破損程度較重的，則會整機拆解，拆解后的芯片、電子元器件等可以用于維修，進行再利用；還有一些老舊手機被拆解后，零部件和元器件無法被完整利用，拆解破碎后進行材料化回收，提煉其中的再生材料和稀貴金屬。

在上海市嘉定區(qū)的偉翔環(huán)保是一家具有電子廢棄物回收處理資質(zhì)的企業(yè)，目前偉翔中國每年在中國回收手機大約在150萬到200萬臺。

總經(jīng)理王意中介紹，從企業(yè)端回收的手機，他們首先會進行外觀檢查、功能測試等，以確定手機的基本狀態(tài)和價值。其次，會對手機進行數(shù)據(jù)清除，包括進行內(nèi)存的深度清除或采用更徹底的涉密部件破碎方式，確保隱私數(shù)據(jù)不被恢復和泄露。最后，就是對手機進行物理拆解?！拔覀儠Σ鸾夂蟮牧悴考M行物流破碎并對材料回收，回收的金屬材料再重新使用到新產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，形成材料閉環(huán)，無價值或有害的部件則會被規(guī)范處置。”

記者了解到，手機屏幕、主板等器件，含有汞、鉛、鎘等重金屬在內(nèi)的多種有害物質(zhì)。如果處理不當，手機中的有害物質(zhì)將遷移到地表水、土壤、地下水中，其在生態(tài)系統(tǒng)中累積，會帶來生態(tài)環(huán)境和人體健康風險。手機中的一些塑料等材料難以自然分解，如不規(guī)范處置，會對環(huán)境造成長期影響。此外，手機鋰電池如處理不當，存在爆炸風險。

但環(huán)境風險和資源價值并存。王意中介紹，手機的器件在制造過程中會添加一些貴金屬，這些貴金屬可以提取回收利用。如：黃金、鈀金和銀等，每噸老款手機大約含黃金300g，每噸智能手機大約含黃金100～200g。

不過，王意中也坦言，目前對于行業(yè)而言，面臨的挑戰(zhàn)在于讓公眾意識到廢舊手機的流通價值以及不規(guī)范處理帶來的環(huán)境影響危害。目前制造商和品牌商的回收體系基本建立了，但是社會回收體系還不夠完善，還未規(guī)范化、規(guī)?；?，也未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈?！拔覀冞€需要全社會共同建立更廣泛和高效的回收體系和網(wǎng)絡(luò)，同時加大對公眾的宣傳和引導，讓老百姓知道該如何把家里廢棄的舊手機送到規(guī)范的回收網(wǎng)點和處理企業(yè)中來?！蓖跻庵姓f。

【小貼士】

更換手機等電子設(shè)備時，如何保護個人信息？

上海市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊民警給市民們支招：

在出售閑置手機前應先退出所有關(guān)聯(lián)賬戶（包括微信、支付寶、銀行類應用等），及時登錄各平臺解除設(shè)備綁定并更新相關(guān)密碼，關(guān)閉手機定位功能，將手機執(zhí)行恢復出廠設(shè)置操作，并取出SIM卡和存儲卡，去除帶有個人信息的手機飾品等配件。

交易應選擇正規(guī)平臺，避免私下交易，保留完整交易憑證與溝通記錄，避免向買家透露賬戶密碼等敏感內(nèi)容。郵寄前可拍攝其設(shè)備及包裝過程。對于故障設(shè)備需移除存儲介質(zhì)并通過專業(yè)渠道處理，防止維修環(huán)節(jié)中被別有用心之人使用非法手段數(shù)據(jù)恢復。

責編：寧靜

一審：寧靜

二審：肖秀芬

三審：趙雨杉

來源：東方網(wǎng)