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新春佳節(jié)，對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)，是溫馨的陪伴，是團(tuán)聚的快樂。作為通信人，春節(jié)假期還有堅(jiān)守和責(zé)任，舍小家的團(tuán)聚，確保業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，做好大家的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

除夕我在崗，用堅(jiān)守寫別樣團(tuán)圓

除夕夜，萬(wàn)家燈火明，爆竹聲聲響，正當(dāng)大家都在跨年守歲慶團(tuán)圓時(shí)，寧鄉(xiāng)市朱石橋鎮(zhèn)突發(fā)傳輸光纜單邊開環(huán)告警。

接到故障預(yù)警后，寧鄉(xiāng)分公司網(wǎng)絡(luò)支撐中心主任張志明、維護(hù)員王學(xué)衡迅速帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)支撐中心春節(jié)保障突擊隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，開展現(xiàn)場(chǎng)清理，做好隱患排除和臨時(shí)保障，確保當(dāng)?shù)?/span>500多客戶網(wǎng)絡(luò)暢通，順利觀看春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。

在春晚結(jié)束后，突擊隊(duì)開展割接修復(fù)，直至凌晨3點(diǎn)各搶修隊(duì)伍才順利完成故障修復(fù)，迎著蛇年的寒風(fēng)，伴著零星的煙花陸續(xù)撤離現(xiàn)場(chǎng)。

“我已經(jīng)連續(xù)幾年沒有陪家人跨年了。”張志明說(shuō)，作為一名移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)人，不管何時(shí)何刻，我們都有義務(wù)有責(zé)任守護(hù)好寧鄉(xiāng)人民的通信暢通，這是我們職責(zé)所在，應(yīng)該義無(wú)反顧勇往直前。

春節(jié)不打烊，服務(wù)有溫度也有速度

正月初二，湖南移動(dòng)寧鄉(xiāng)分公司客戶經(jīng)理劉平接到單位客戶電話：自己酒店的網(wǎng)絡(luò)電視即將到期，而春節(jié)假期是酒店業(yè)務(wù)的黃金時(shí)期，如果沒有網(wǎng)絡(luò)電視，將對(duì)酒店業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大的影響，希望能在春節(jié)假期開通。

收到客戶需求后，劉平不顧自己正在休病假，通過(guò)電話與客戶交流，詳細(xì)了解客戶的詳細(xì)需求和要求后，立即與公司同仁聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。為確保在客戶要求的時(shí)限內(nèi)完成業(yè)務(wù)，劉平一方面與政企中心的同事一同完善優(yōu)化客戶需求方案，一方面請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)支撐中心同事在正月初四上門為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)劉平與同仁在休假期間的服務(wù)，及時(shí)順利地完成了客戶的需求，保障了客戶酒店春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)電視通暢。

立足溈水河畔，湖南移動(dòng)寧鄉(xiāng)分公司始終堅(jiān)持“人民通信為人民”的服務(wù)理念，用紅色的初心，平凡的堅(jiān)守托舉起每一個(gè)移動(dòng)客戶對(duì)美好數(shù)字通信的追求。(周丹、范蕾)

責(zé)編：楊柳彬

一審：楊柳彬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端